Hola Hace días solicite la tarjeta viabuy para realizar viajes pero al final decidí por otro método. Y me gustaría cancelar la tarjeta ahora, hay 14 de enfriamiento pero aún no me ha llegado la tarjeta pasado ya 11 y en el correo pone que llegaría de 2 a 3 días. Cómo todos sabréis que con esta empresa es casi imposible de cancelar si no pagas los 89.30€ más diez euros de baja, si me denuncian podría defenderme como incumplimiento con el lazo por parte de ellos?
Buenas tardes, Ray.
En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de rescisión del contrato por escrito y enviarlo por correo electrónico. Tienes 14 días naturales para llevar a cabo la cancelación desde el momento de contratación de la tarjeta, no desde que la tengas en tu poder, por lo que lo más indicado es que lo hagas con inmediatez.
En el correo debes escribir la decisión de desistimiento sin necesidad de aludir razones. Además, se te reembolsará cualquier coste que se haya producido en consecuencia, como el envío de la tarjeta, siempre que lo realices dentro de estos 14 días naturales.
Tienes toda la información que necesitas en los términos y condiciones de la web ViaBuy, apartado 9 "Procedimiento de cancelación, terminación y reembolso." Ahí podrás acceder al formulario a seguir para proceder con la cancelación del contrato.
Espero que mi respuesta haya sido de utilidad.
Un saludo.
gracias por tu respuesta El problema está en que no la tengo en mano aún, pregunté a correos y nada, creo que enviaron a otro lugarcitando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Basta con enviarles un correo electrónico diciéndoles mi intención o una carta hasta Alemaniacitando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Buenos días, Ray.citando a RayyyyBasta con enviarles un correo electrónico diciéndoles mi intención o una carta hasta Alemaniacitando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Como te comenté, no es necesario haber recibido la tarjeta para rescindir el contrato. Los términos y condiciones de la tarjeta ViaBuy especifican "Usted tiene derecho de rescindir de este contrato y sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir de la fecha de la celebración del contrato." Por lo tanto, es posible cancelar la tarjeta enviándoles por correo electrónico tu decisión dentro de los 14 días naturales desde el momento de contratación.
Si tienes cualquier otra consulta no dudes en preguntarnos.
Un saludo.
ya les he mandado un mensaje con el formulario para cancelar, Basta con que yo lo envíe correctamente en 14 días o tengo que garantizar de que ellos lo hagan en 14 días?citando a Carlota AlminyanaBuenos días, Ray. Como te comenté, no es necesario haber recibido la tarjeta para rescindir el contrato.citando a RayyyyBasta con enviarles un correo electrónico diciéndoles mi intención o una carta hasta Alemaniacitando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Buenos días, Ray.citando a Rayyyyya les he mandado un mensaje con el formulario para cancelar, Basta con que yo lo envíe correctamente en 14 días o tengo que gar...citando a Carlota AlminyanaBuenos días, Ray. Como te comenté, no es necesario haber recibido la tarjeta para rescindir el contrato.citando a RayyyyBasta con enviarles un correo electrónico diciéndoles mi intención o una carta hasta Alemaniacitando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Para encontrar toda la información que necesitas, pudes buscar los términos y condiciones para la cancelación del contrato, apartado 9 "Procedimiento de cancelación, terminación y reembolso."
Un saludo.
hola buenas les puse el correo electronico hoy dia 10/09/2017 cuando la solicite se me cancelara dicho contrato les puse que quiero la baja difinitiva de dicho contrato y lo que usted pone me lo daran de baja o seguira en curso o que mas tengo que hacercitando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Buenos días, Francisco.citando a Francisco17hola buenas les puse el correo electronico hoy dia 10/09/2017 cuando la solicite se me cancelara dicho contrato les puse que...citando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Ten en cuenta de que la notificación deberá realizarse a través de correo postal en los siguientes 14 días naturales desde la firma del contrato de acuerdo con lo que establecen sus Términos y Condiciones. En este documento podrás encontrar en el Anexo 1 la dirección postal donde enviar tu solicitud de desistimiento.
¡Un saludo!
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Buenos días, 3115.
Para conocer las condiciones de la tarjeta, te recomiendo que revises las cláusulas del contrato. También puedes consultarlo en la propia entidad emisora, aunque es más adecuada la primera opción.
Un saludo.
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:hola, disculpen tengo una duda, a ver.. yo he mandado el correo electronico como se dice que hay que hacer para la cancelacion de la tarjeta que solicite, se supone que una vez mandado el correo tal y como hay que hacerse, ya no corro ningun peligro de que me quieran cobrar y demandar por ningun lado verdad?, y otra cosa..una vez enviada la cancelacion, yo recibo algun correo electronico para yo saber que se ha cancelado? o no me enviaran nada? o que.. alguien me puede sacar de dudas? la pedi sin saber que tenia mantenimiento porque en otro foro la describian distinta, como una tarjeta de movil prepago en la que no pagas absolutamente nada, en la que tu dispones del saldo que ingreses a la tarjeta, y por eso la pedi una vez pedida vi que se me cobran 90e y no se que historias..pff espero no haberla liado y que valga para algo el correo electronico que mande para su cancelacion, gracias.citando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Buenas tardes, Rubén.citando a ruben92hola, disculpen tengo una duda, a ver.. yo he mandado el correo electronico como se dice que hay que hacer para la cancelacio...citando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Si has solicitado la cancelación dentro de los 14 días naturales desde su solicitud, no tendrás ningún problema ni te cobrarán nada.
En principio la entidad debería notificarte de que ha recibido el correo de cancelación y que el contrato está dado de baja. Si no recibes ninguna notificación, lo mejor es que te pongas en contacto a través de su teléfono de atención al cliente con Viabuy para que te lo confirme y pedirles que te lo envíen por escrito.
¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Muchas gracias Agustina, si si, lo mande el mismo dia que la pedi osea que pocas horas despues de solicitarla y aceptarlo todo, en cuanto a si no me envian nada confirmando mi baja, lo de ponerme en contacto con ellos mediante un numero de telefono lo busque, pero resulta que se ve que no hay numero de contacto para clientes en españa donde ponerte en contacto con ellos por telefono, si no que tienes que enviarles una carta a inglaterra..y eso que creo que busque bien pero foros ponian que no habia numero de telefono para clientes en españa cuando si que deberian de tener que es un fallo por su parte, a si que a las malas de que no me llegue ningun correo confirmandome que me di de baja, mi ultima opcion es acercarme a correos y decirles que quiero mandar a la direccion que ellos tienen de inglaterra una carta no? o que .. porque como ya te digo si no me equivoco numero de telefono para españa no tienen..gracias y disculpa que sea tan pesado pero me he rallado pidiendo eso.citando a Agustina BattioliBuenas tardes, Rubén. Si has solicitado la cancelación dentro de los 14 días naturales desde su solicitud, n...citando a ruben92hola, disculpen tengo una duda, a ver.. yo he mandado el correo electronico como se dice que hay que hacer para la cancelacio...citando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
Buenos días, Rubén92.citando a ruben92Muchas gracias Agustina, si si, lo mande el mismo dia que la pedi osea que pocas horas despues de solicitarla y aceptarlo to...citando a Agustina BattioliBuenas tardes, Rubén. Si has solicitado la cancelación dentro de los 14 días naturales desde su solicitud, n...citando a ruben92hola, disculpen tengo una duda, a ver.. yo he mandado el correo electronico como se dice que hay que hacer para la cancelacio...citando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...
En su página web en el apartado servicio de atención al cliente ponen un correo electrónico, su banca online y sus redes sociales como forma de contacto con ellos. Es cierto que ya no cuentan con un número de teléfono, aunque a lo mejor las formas de comunicación antes mencionadas son más cómodas que el correo convencional.
Igualmente si realizaste la solicitud de desistimiento de la tarjeta el mismo día de la solicitud, no deberías tener ningún problema ni ningún cargo por dicha tarjeta.
¡Un saludo!
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Buenas tardes, Chusa58.citando a Chusa58 Buenas tardes Agustina Battioli, he solicitado la baja de las tarjetas y de un de ellas el reembolso ya que no me interesan ahora, mi situación de...
Antes de enviar la carta siempre puedes ponerte en contacto con Viabuy a través de su banca online, las redes sociales o enviando otro correo electrónico. Siempre será una forma más fácil, barata y rápida de obtener una respuesta.
Igualmente, si has enviado el correo de desistimiento dentro del plazo, aunque no contesten en principio no tendría que haber ningún problema.
¡Un saludo!
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yo tambien quiero anularla pero no sé a qué correo hay que mandar la anulación de esta tarjera. Graciascitando a Carlota AlminyanaBuenos días, Ray. Como te comenté, no es necesario haber recibido la tarjeta para rescindir el contrato.citando a RayyyyBasta con enviarles un correo electrónico diciéndoles mi intención o una carta hasta Alemaniacitando a Carlota Alminyana Buenas tardes, Ray.En base a lo que me comentas, lo que puedes hacer, aunque no te haya llegado la tarjeta, es expresar tu deseo de...