El pasado 27 de Febrero me di de alta en Jazztel, fibra óptica y 2 líneas móviles, al día siguiente me instalaron la fibra y un día más tarde recibí un mensaje que los móviles no podían darlos de alta, tras muchas llamadas hable con una señorita que me indico que había salido como contrato de riesgo, no se el motivo. El caso es que he sido de riesgo para móviles pero no para la fibra, indicándome que le mande una documentación a un correo que me facilito **** les he remitido dicha documentación como diez veces hasta el día de hoy. No me contestan y es imposible hablar con un operador que no se dedique a las contrataciones. Esto me esta suponiendo que mi compañía de móviles me ha subido las tarifas una barbaridad al llevarme la línea ADSL, no puedo contactar con Jazztel y no se como solucionarlo. Puedo pedir la baja de Jazztel por incumplimiento de contrato, no se como solucionarlo y estoy empezando a desesperarme. Muchas gracias
Hola kikecuenca30:
En tu caso creemos que lo mejor que puedes hacer es presentar una reclamación formal a Jazztel. De todos modos, por si acaso esta vía no funciona, te recomendamos que guardes tus facturas y documentación para que la presentes ante un Organismo Externo que te pueda asesorar en tu caso.
Un saludo.
Jazztel es la peor empresa que hay al igual que yoigo entre las dos me quitaron el número de teléfono me dejaron incomunicado y sin teléfono estuve 3 meses por que una prometió una cantidad de dinero en la factura y 3 líneas de teléfono más el de casa y la otra otra cosa yoigo me reclama 300 y pico euros y jazztel le manda a mi mujer una factura de 200 y pico euros y por un rute que fue devuelto en el centro comercial sambil. Con yoigo lo gracioso es que nunca he tenido línea que según jazztel es quien me a sujetado la línea quiero pedir daños y perjuicios a las 2 compañías ya que me pide una 300 y pico y la otra 200 y pico pido una indemnización por daños y perjuicios de 580 euros y quiero denunciar el acoso telefónico