Hola, me gustaría exponer mi situación para que me ayudarais. Firmé hipoteca con el Banco Santander hace casi 11 años (los hará en julio), tras la noticia de que podrían haberme cobrado de más con los gustos hipotecarios, empecé a buscar las facturas de notario, tasación, etc, no encontré nada, solo una hoja de la gestoría (que me impuso el banco, igual que los tasadores) de provisión de fondos. He pedido al banco que me mande los movimientos desde la fecha en la que se abrió la cuenta hasta dos años después, esperando que aparezca el cargo y coincida con la provisión de fondos, mis preguntas son, ¿Si demuestro que no me devolvieron nada de la provisión, con eso valdría para solicitar devolvieron de gastos abusivos? (que creo que lo fueron), si no es así, ¿Puedo pedir al banco mis facturas, que nunca me dieron? ¿Pueden negarse a dármelas? No sé si tienen la obligación de guardarlas tantos años, y más siendo a mi nombre, ¿En la gestoría puedo reclanar? Espero me podáis aclarar alguna duda, muchas gracias de antemano
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Hola!! Mi hermana fue al registro propiedad urbana Igualada para pedir copia factura gastos, Le dijeron que solo tenian de 6 años atrás y que lo otro lo habian destruido(?). És eso legal? Deciros que yo al final he cobrado una parte gastos hipotecarios, pedí còpia al notario( quien al principio me dijo que solo tenian 5 años, la mia era del 2007) insisti y consegui copia factura notario escritura y registro propiedad. Por eso me es extrañó que a mi hermana le digan que la han destruido. Gracias por vuestros consejos. Estoy contenta con lo recibido.
Hola, Cristina.
En principio, el período máximo legal de conservación de las facturas es de seis años, aunque cada administración o empresa es libre de conservarlas durante más tiempo. Ahora bien, al no ser expertos en materia legal, si quieres puedes consultárselo a un asesor jurídico.
De todas maneras, se puede reclamar la devolución de los gastos de registro sin tener las facturas. Nuestro consejo es que tu hermana revise la escritura de su hipoteca, porque es probable que ahí se desglosen los gastos de constitución del préstamo; incluidos los de registro.
Un saludo.
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Hola en 2002 tenía una hipoteca citibank y quisiera reclamar los gastos. Se cancelo en 2007 y no tengo recibo alguno ,como en banco fue absorbido el abogado no sabe a quien reclamar. He consultado a dos y lo mismo. Y en teoría sería al banco popular y luego Santander. Entonces no entiendo ????? 🤔
Hola, malamaligna30.
En principio, el negocio de Citibank España fue absorbido por Banco Popular, que a su vez fue absorbido por Banco Santander. Por lo tanto, entendemos que la reclamación la tienes que presentar contra Banco Santander.
En cuanto a la falta de facturas, si todavía conservas la escritura de la hipoteca, te recomendamos consultarla, porque es posible que ahí se indiquen los importes de los gastos de constitución. Si no la conservas o no se desglosan ahí los gastos, tu abogado tendrá que exigir en la reclamación que el banco calcule el precio de esas costas.
Un saludo.
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Que pasos debo hacer, para obtener los recibos de gastos hipotecarios,etc
Hola, Laura.
Si no ha pasado mucho tiempo desde que pagaste esos gastos, puedes contactar con la gestoría que tramitó la formalización de la hipoteca y pedir que te entregue las facturas de la propia gestoría, del Registro y de la notaría. Además, puedes pedir la factura de la tasación a la tasadora.
Si la gestoría no te entrega las facturas, puedes pedir la factura del Registro al Registro de la Propiedad que te corresponda y la del notario a la notaría en la que firmaste la hipoteca.
Finalmente, si no te entregan ninguna factura, puedes echar un vistazo a la escritura de tu hipoteca, porque es posible que ahí aparezcan los gastos hipotecarios desglosados.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
Hola tengo en mi escrituras el total de los gastos de hipoteca pero no lo tengo detallado solo el total de gastos serviría eso gracias
Hola, Rita.
Lo ideal sería contar con las facturas de cada gasto para poder reclamar las cantidades exactas. Ahora bien, aunque el proceso sea un poco más complicado, también puedes exigir la devolución de los gastos hipotecarios sin contar con las facturas.
Lo que debes hacer es presentar una reclamación doble ante el Servicio de Atención al Cliente de tu banco. Por un lado, reclama que te calcule lo que te cobró de más en gastos hipotecarios, teniendo en cuenta que al cliente no se le podían cobrar la mitad de los gastos de notaría ni los gastos de tasación, registro y gestoría. Y por el otro, reclama que te devuelvan ese dinero que se te cobró de más.
Es probable, sin embargo, que el banco rechace tu reclamación, porque nos consta que muchas entidades quieren dilatar el proceso para atrasar la devolución lo máximo posible. Si se da el caso, te recomendamos ponerte en manos de un abogado para que estudie tu caso y valore si sería viable presentar una demanda ante los juzgados.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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en el resguardo de ingreso y liquidación de gastos de apertura de préstamo hipotecario de la caixa figura los siguiente Sr. Giner Protocolo **** y Gestoría Cires 280.000 pesetas como provisión de fondos para gestoría. No tengo factura de la gestoría pero si fotocopia del notario, tanto de la factura de compraventa como la de la hipoteca en sí. Como sé cuanto importa la de la gestoría? Gracias
Hola, aresman2.
En la provisión de fondos entendemos que se te cobraron los gastos de notaría, registro, gestoría e impuestos. Si tienes las facturas de los demás gastos, entendemos que puedes calcular los honorarios de la gestoría por eliminación.
Dicho esto, si no puedes sacar los números, puedes reclamar al banco que calcule esos gastos de gestoría y te los devuelva, junto con el resto de los que te cobró de más.
Un saludo.