Hola Alagos,

Tal y como dices, el banco no puede realizar cambios de manera unilateral, sin consultarlo contigo antes. Algo que puede haber pasado es que hayas solicitado una novación por algún motivo en particular (una reducción de interés, o la supresión del suelo, por ejemplo) y el banco haya aprovechado que el contrato estaba "abierto" para realizar modificaciones.

Aún así, el mero hecho de tener suelo, no tiene nada que ver con que te cambien el tipo de hipoteca. Que pagues siempre la misma cuota (revisión tras revisión) podría ser un indicio de suelo hipotecario, pero esto no les da derecho a tocar dentro de tu contrato.

Te recomendamos que, si no entiendes lo que está pasando, vayas al banco a pedir explicaciones, ya que en última instancia son ellos los que saben qué han hecho.

¡Un saludo!

Obviamente el banco no puede modificar ni el número de contrato de las condiciones de la hipoteca de forma unilateral, dado que se trata de producto que salvo acuerdo de partes es de duración determinada ( 15, 20, 30 ...años) por lo que salvo acuerdo de las partes el contrato de hipoteca no se puede modificar

Quizás el número de contrato que aparece en los recibos puede haber variado porque los bancos y en concreto Caja España ha sufrido fusiones y cambios de denominación por lo que pudiera ser que a eso se debe el cambio de numeración pero nunca sin su conocimiento.

Le aconsejo que vaya a la sucursal con toda la documentación y en su caso plantee la correspondiente reclamación