Hola Goirita,

El banco bloquea la cuenta en el momento en que tiene constancia de que el titular ha fallecido. Este bloqueo durará hasta que se abra el testamento y los herederos acreditados, habiendo liquidado el impuesto de sucesiones, puedan hacer reparto de los bienes.

Durante el tiempo que dure este proceso aunque no se pueda operar con la cuenta sigue activa y se seguirán produciendo los cobros habituales. Si quieres saber más sobre cómo gestionar las cuentas de un familiar que ha fallecido te recomendamos que descargues la siguiente guía gratuita: "Fallece un familiar: cómo gestionar sus cuentas"

Espero haberte ayudado. Un saludo

Buenas tardes, Mi padre falleció hace año y medio y el problema para cerrar la cuenta bancaria viene generada por el otro heredero ya que se desentendió de este asunto hasta ahora,que ha renunciado.Desde el primer momento,hablé con el banco (liberbank) para que bloquearan toda actividad pero me pedían el impuesto liquidado pero ante la problemática que tenia,sólo podía acreditar certificado de defunción y el de últimas voluntades (toda la documentación que yo tenia la tienen ellos y los emails que crucé con el banco para transmitirles mi deseo de cancelar la cuenta) .Me quedé sin espacio en la libreta para realizar en seguimiento de la cuenta hace casi 1 año y hasta esa fecha,empezaron a pasar gran cantidad de comisiones en la cuenta.Con mi situación casi desbloqueada,podría reclamar todo o parte de esas comisiones ya que, llegados a este punto,lo más seguro que esté al descubierto.Muchas gracias!!

Hola, Victin:

Por una parte, el banco no puede cancelar la cuenta de un fallecido sin el consentimiento de todos los herederos. Así que en ese caso su actuación fue la ordinaria y correcta.

En cuanto al bloqueo de la actividad de dicha cuenta, habría que comprobar qué tipo de cargos se han seguido cobrando. Según informa el Banco de España, después del fallecimiento, pueden seguir cargándose recibos en la cuenta

"siempre y cuando no exista orden expresa en contra dada por el conjunto de coherederos, y se trate de operaciones ordenadas en vida del titular que impliquen el mantenimiento del caudal hereditario. Es el caso de los recibos de compañías de suministro eléctrico, telefonía, impuestos, seguros, gastos de sepelio etc., cuya devolución podría suponer recargos e inconvenientes a todas luces innecesarios".

Nuestro consejo es que te asegures, antes de nada, del estado de la cuenta bancaria y del tipo de cobros que se han seguido aplicando. Si consideras que no se ajustan a costes del manetimiento que define el BdE, puedes poner una reclamación formal (siguiendo los pasos que encontarás en esta guía online y gratuita).

De todos modos, para detalles legales más complejos te recomendamos que acudas directamente a una fuente especializada en derecho y herencias, que te podrá asesorar con más profundidad, ya que nosotros somos un comparador de productos financieros, no expertos en estos asuntos.

¡Un saludo!

Buenos días

En mi caso intente bloquear la cuenta para no generase gasto dejando a 0 la cuenta, no hay herencia y cómo documento solo tengo el certificado de defunción, dado que no tenia nada y no va haber ningún tipo de herencia ni nada por el estilo. 

Me dijeron que la cuenta estaba bloqueada, y esta generando gastos, estoy enfermo y no puedo presentarme en la sucursal en otra provincia, y el resto de supuestos herederos ni siquiera se interesan de esta cuenta, o viven incluso mas lejos o se han desentendido del tema porque no van a ganar dinero. 

No sé cómo proceder para que esa cuenta no genere gasto o se cierre con la documentación que tenemos.

Todo tipo de ayuda o comentario será de agradecer.

citando a Fernando Buenos días En mi caso intente bloquear la cuenta para no generase gasto dejando a 0 la cuenta, no hay herencia y cómo documento solo tengo...

Hola, Fernando:

Es una situación complicada, puesto que estos trámites suelen requerir la presentación de los herederos en la oficina del banco. Intenta llamar a la entidad en la que se encuentra la cuenta y explica tu caso para ver qué soluciones te dan. Otra opción es ponerte de acuerdo con los demás herederos para que puedan acercarse a cerrar la cuenta si está generando gastos. Sentimos no poder ayudarte mejor, esperamos que encuentres soluciones. Te dejamos la guía sobre cómo gestionar las cuentas de una persona fallecida.

Un saludo.

mi madre fallecio hace dos años acudimos al banco y arreglamos papeles y entregamos toda la documentacion para pasar las cuentas de mi madre a ntro nombre pues somos dos herederas en el mismo banco donde ella lo tenia. Hace dos dias me llega una carta a nombre de mi madre donde leo que hay una cuenta a su nombre y me llevan cobrando comisiones desde hace dos años que fallecio y nosotras sin saber nada. Puedo reclamar la devolucion de las comisiones y daños y perjuicios por su mala gestion

Hola, Maria:

Para que no hubieran cobrado comisiones, deberíais haber cancelado la cuenta al entregar la documentación pertinente tras el fallecimiento. Si ordenásteis al banco la cancelación de la cuenta y este no lo llevó a cabo, puedes reclamar al Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Aquí te dejamos una guía en la que te contamos cuál es el proceso.

La próxima vez que tengas intención de cerrar una cuenta, mejor solicita el certificado que acredita la cancelación de la cuenta para evitar este tipo de situaciones en el futuro.

Un saludo.

Buenos días, mi padre falleció el 23 de agosto de 2020. Avisé al banco por teléfono y por email adjuntando el Certificado de Defunción. Ahora nos facilita el certificado de saldo y extractos para preparar la herencia. Mi sorpresa ha llegado cuando he visto que le han estado cobrando cuotas de Cofidis y del Corte Inglés que han dejado la cuenta al descubierto. Mi padre era único titular. Mi pregunta es si es legal que cobren este tipo de cuotas dejando al descubierto la cuenta de un fallecido. Muchas gracias. 

Hola, David:

Si el fallecido tenía préstamos vigentes, las cuotas se siguen cobrando en la cuenta del titular y no se podrá modificar hasta que se cambie la titularidad del préstamo. Los herederos reciben las obligaciones y cargos además de los bienes y derechos. En este artículo, tienes toda la información sobre tu situación y la documentación que deberás presentar al banco para gestionar el trámite.

Un saludo.

hola mi padre ha fallecido y fuimos el otro dia al banco con ls escrituras de adjudicación de herencia y el justificante del pago de los impuestos pertinentes y el banco nos comunicó que nos van hacer un cargo de 90€ por las gestiones a realizar para proceder al desbloqueo de la cuenta. es legal el cobro de este tipo de comisiones?. gracias

citando a mandruliya hola mi padre ha fallecido y fuimos el otro dia al banco con ls escrituras de adjudicación de herencia y el justificante del pago de los impuestos...

Hola, mandruliya:

Según estipula el Banco de España, si es el banco el que se encarga de llevar a cabo todos los trámites tras la defunción del titular para acceder a los fondos (incluyendo la información  de los documentos a aportar y el asesoramiento), entonces puede cobrar una comisión, aunque debe informarlo antes y esta debe estar justificada. No obstante, si todos los trámites relacionados con la Herencia (demostrar que sois los herederos, certificado de defunción, etc) se llevan a cabo mediante una notaria o los ejercen los herederos por su propia cuenta (recabais vosotros solos los documentos y los presentáis directamente en la entidad sin previo asesoramiento), el banco no podría cobrar dicha comisión, ya que su único deber es comprobar que la documentación sea correcta y está obligado a ello.

Saludos

Hola! Después de mirarme todo lo del Banco de España en cuestión de comisiones al cerrar el expediente por fallecimiento sigo teniendo dudas... Mis padres fallecieron hace varios meses, yo me encargué de realizar todos los trámites y ahora al entregarlos en el banco para cerrar la cuenta, me han cobrado 80€+IVA en concepto de "Tramitación de expediente" (que en la web lo describen como 'estudio pormenorizado de la documentación necesaria para realizar el reparto y la gestión de los productos hasta la cancelación').Al no decir que es una comisión por Tramitación de testamentaría sino por Tramitación de expediente, ¿se podría hacer reclamación al respecto?Muchísimas gracias de antemano

Hola, Beatriz:

Según el Banco de España, para cobrarte "será preciso que los herederos sean informados previamente de la comisión a cobrar por la entidad y acepten ese servicio.".

"En resumen, el cobro de una comisión de testamentaría por entidades de crédito puede ser contrario a la normativa de transparencia bancaria en aquellos casos en que la actuación de la entidad se limite a la mera comprobación de la documentación aportada para la tramitación de la herencia, habiendo realizado los propios beneficiarios".

Si es tu caso, podrías reclamar la comisión. Aquí te dejamos una guía para reclamar al banco.

Un saludo.

Buenos días, en el 2017 falleció mi padre y hasta hace unas semanas no supe que tenía una cuenta en el banco. Estoy tramitando la documentación pertinente para poder acceder a la cuenta y retirar el saldo disponible. El banco me comenta que para hacer posible el traspaso de dinero a mi cuenta, tengo que pagar una comisión o abrirme una cuenta en su entidad, lo cual no me interesa. ¿Esto es legal?

Hola, vanesa:

Es posible que tengas que pagar la comisión por transferencia, sí. Te comentan de abrir una cuenta en el banco porque traspasar dinero entre cuentas del mismo banco es gratuito, pero no pensamos que sea la mejor solución.

Este gasto no debería ser muy alto, puedes preguntar cuánto te cobrarán, aunque no suele superar los 6 euros.

Un saludo.

Buenas, La cuenta de mi madre fallecida ya está bloqueada sin dinero dentro.... Me piden 85€ por gastos de testamentaria ( ese servicio ya me lo hizo me gestor con el notario ) para cerrar la cuenta. Me niego a pagarlos que pasa si esa cuenta bloqueada la dejo estar y cuando a ellos les venga en gana la cierren? Si me reclaman algo estoy obligado a pagarlo sin hacer uso de esa cuenta?

citando a Ruben Buenas, La cuenta de mi madre fallecida ya está bloqueada sin dinero dentro.... Me piden 85€ por gastos de testamentaria ( ese servicio ya me lo hi...

Hola Ruben, 

Lamentamos mucho tu pérdida y los inconvenientes que estás teniendo. 

En tu caso, lo mejor sería tratar de llegar a un acuerdo con el banco. Intenta reunirte con el director de la oficina y explícale tu caso para ver si puede eliminar esos gastos. Si esto no funciona, también podrías intentar reclamar a través del Servicio de Atención al cliente (SAC) pero no podemos asegurar que por esta vía obtengas mejores resultados. 

En cualquier caso, independientemente de lo que pase con este cobro, lo mejor que puedes hacer es cerrar la cuenta. No hay manera de asegurarse que no te cobren más comisiones en un futuro y siga aumentando la deuda.

¡Espero haberte ayudado!

¡Un saludo!