Cómo hago para que me devuelvan un cobro en  mi tarjeta, pague pero era una estafa y quiere recuperar mi dinero. Cómo lo hago?

Hola, Tania:

Si alguien usó tu tarjeta sin tu autorización, ya sea porque la perdiste, te la robaron o duplicaron sus datos, tienes que informar al banco cuanto antes y solicitar que te la cancelen y te manden una nueva. Seguramente, el banco te pedirá que denuncies los hechos ante las autoridades. Cualquier pago fraudulento que se haga con la tarjeta una vez hayas informado al banco, te lo tendrán que reembolsar. En cuanto a los pagos no autorizados efectuados antes de informar al banco, los primeros 50 euros gastados de forma fraudulenta no te los devolverán, el resto del dinero sí.

Otra cosa es que tú autorizases el pago, es decir, que compartieses voluntariamente los datos de tu tarjeta y aceptases la operación. Si después de pagar, te diste cuenta de que el comercio era fraudulento, tendrás que reclamar al propio comercio, ya que en ese caso el banco no se hará cargo del fraude, pues sus sistemas de seguridad no han fallado y eres tú quien ha hecho la operación.

Saludos.

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hola a mi me han intentado cobrar importes los cuales no he realizado yo, siempre intento comprar en sitios donde se pueda confiar como amazon, aliexpress o discovery plus, y me llegan mensajes del santander diciendome que quieren cobrar un importe pero no hay saldo suficiente, obviamente tonta no soy y siempre pongo dinero al momento que voy a comprar algo, pero me gustaria saber ese intento de cobro que es ...

citando a fatima rivera hola a mi me han intentado cobrar importes los cuales no he realizado yo, siempre intento comprar en sitios donde se pueda confiar como amazon, ali...

Hola, Fátima:

Si estás segura de que los pagos no los has hecho tú y no se corresponden con ninguna suscripción periódica que tengas activada (Netflix, Prime Video, etc.), te recomendamos que canceles cuanto antes la tarjeta, informes al banco y solicites una nueva. No te recomendamos que vuelvas a usar esta tarjeta, ya que si alguien la ha clonado y tiene tus datos, podría volver a intentar usarla más adelante, aunque esta vez no lo haya conseguido.

Cuando contactes con el banco, puedes preguntarle dónde han intentado usar tu tarjeta. 

Saludos.

citando a Placi Martinez Rodriguez Pregunta similar: Tarjeta e-Cash Mi tarjeta e-Cash no me deja hacer pagos por Internet me dice que la dirección da...

Hola, Placi:

Podría tratarse de un error técnico. Te recomendamos que contactes directamente con el Santander para que te digan qué debes poner para poder hacer compras.

Saludos.

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Hola:

Lamentamos el problema que has tenido con la tarjeta. Quizá se trate de un error técnico de la app que ha provocado que la tarjeta no aparezca. ¿Has probado a reiniciarla o a actualizarla? Si has actualizado recientemente la app, también podría ser que ahora la tarjeta estuviese en otra sección de la banca online. 

Si el problema lo tienes en la web, quizá sea también por un error técnico o porque ha cambiado el diseño.

Si no la encuentras, te recomendamos que te pongas en contacto con el Santander para que te diga por qué ya no te aparece y te lo solucione o, como mínimo, te devuelva el dinero para que puedas usarlo.

Saludos.

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Gracias