Siento decírtelo, pero esto no es cosa de Simyo... es lo que en general te vas a encontrar siempre con las tarjetaas prepago. dinero que no usas, dinero que pierdes. Supongo que te la querían dar de baja por no usarla y sí, hay un tiempo máximo de "inactividad" permitida. Asi que como consumidor tienes toda la razón en mosquearte, poner reclamaciones y demás... incluso el jefe este con el que hablaste no te va a quitar la razón, pero el producto que contrataste tiene esta letra pequeña y lo aceptaste.

Hola, astiagoul:

Respondiendo directamente a la pregunta, sí es legal. Aunque se tiene la idea de que las tarifas de prepago dan más libertad, sus condiciones legales son bastante estrictas y Simyo las tiene visibles en su página web a la vista de clientes futuros y actuales. Si revisas el contrato descubrirás que en el punto de "Suspensión del servicio" señala que si estamos 4 meses sin recargar la tarjeta con saldo podrá suspender el tráfico saliente (el que pagamos nosotros).De ahí que te recomendaran añadir saldo para mantener la línea.

Ahora bien, el problema es que luego hicisteis la portabilidad a Orange y, obviamente, ese dinero se pierde. Pese a lo poco formal que resulte, Simyo no ve un conjunto de líneas que se pueden nutrir entre ellas y pueden traspasarse dinero. Es más, esto no lo hace ninguna empresa, al menos hasta donde nosotros sabemos. Así, si tu decides cambiar de operadora, pierdes ese dinero (a no ser que lo consumas antes, que es lo más habitual, hasta dejar lo mínimo para tenerla activa).

Por lo tanto, lo único que puedes reclamar es que no te informaran de este punto en el momento de la contratación o de la portabilidad.

Un saludo.