Al contador de luz de mi casa se le soltaron los cables haciendo una reforma y llame varias veces a la compañía y no venían para repararlo así que decidí cambiar de compañía y ahora me ha llegado una carta diciendo de que a habido una anomalía de un año, no me ha llegado el importe pero me pone que he tenido un consumo de 7200 kWh , es decir como si hubiera pinchado la Luz, y no se como reclamarlo, que me aconsejan?????

Hola a todos. 

Esto no es una reclamación, es una queja que voy a exponer para ayudar a que la gente que en un futuro tenga que elegir compañía sepa a que acogerse.

El 23 de diciembre llame a endesa clientes para solicitar el servicio de asistencia, el cual tengo contratado, debido a una avería en la caldera de gas. Me indicaron que el contrato de asistencia que tenia contratado estaba obsoleto y que debería de cambiarlo al que actualmente esta en vigor (uno mas caro pero que en 3 horas o menos tendría al técnico en casa) eso dijeron. Total que accedí y lo cambie; resumiendo, a fecha de hoy 10 de enero y después de, ni lo se cuantas llamadas en las cuales me decían que volvían a enviar aviso al servicio técnico y que ahora si en menos de tres horas me llamarían para quedar conmigo aun no a venido nadie a reparar la avería. Ya ni les llamo, sobre todo porque desde el 30 de diciembre y gracias a un amigo que entiende un poco de calderas al final logro ponerla en marcha. 

Como he dicho al principio este comentario lo hago a titulo informativo para despejar dudas a futuros clientes.

Un saludo a todos. 

Pregunta similar: endesa. No es una pregunta es una advertencia...

 atención pésima con OKLuz Assist   Antes de nochebuena llamé xq se estropeó la lavadora, me cogieron datos y esperar. No llamaron y cuando volví a llamar que cuesta dios y ayuda que te atiendan, ahí no había ninguna incidencia. Por fin el día 7 de enero vino el técnico y me decía que el arreglo valdría casi 300 euros, cuando yo llamé antes a la casa A.E.G POR MÍ IGNORANCIA DE QUE ENTRABA UN ARREGO ANUAL DE UN ELECTRODOMESTICO. La pieza vale 172.12 euros en la casa original A.E.G. El técnico dijo que en dos días llamarían desde el seguro .al final hoy día 11/01/2021 hemos tenido que volver a llamar y desde el tf. **** que es al que siempre hemos llamado nos dicen que ellos no saben nada y que iba a llamar al técnico para que el técnico se pusiera en contacto con nosotros. ESTO ES UN CACHONDEO Y SE PASAN LA PELOTA UNOS A OTROS Y YO TRES SEMANAS SIN LAVADORA. Tengo la sensación de que nos ignoran y de que nos quieren cobrar más de lo que vale la pieza y por ahí no voy pasar.... Espero una contestación rápida y una solución del problema y que pongáis medios para que este servicio funcione mejor.   Un saludo.   ahora el segundo email... 13/01/2021 13:02     Para:

• ****

  Debido a los últimos acontecimientos con vuestro servicio os comento...al final no llamó el técnico, llamó el servicio operador, diciendo que el arreglo valía más de lo que valía la lavadora, cuando no es cierto. Yo sabía que lo que costaba era la pieza, los 172.12 euros que tenía que pagar yo y son de dos a tres horas de trabajo. Llame a la casa A.E.G me hicieron un presupuesto y me lo arreglaban. Al ver la incompetencia vuestra, llamé a mí otro seguro con Mafre, el técnico vino al día siguiente y no me puso ninguna pega. Me dijo, que era una lavadora buena y relativamente nueva, que por el valor venal tengo que pagar 80 euros y punto...cuando le dije lo que me habíais dicho vosotros, se echaba las manos a la cabeza y diciendo que nos habíais engañado y que no había derecho que se pague un seguro que te presta unos servicios y que luego intenten engañar a sus clientes. Con esto, lo único que conseguís es mala fama y mal prestigio y eso no interesa a ninguna empresa. Gracias por nada que es lo único que he recibido por vuestra parte, es un placer sentirme **** y me encargaré de que corra la voz para que haya las menos victimas posibles. Un saludo.  

buenas tengo un problema con endesa, tengo contratado desde hace muchos años el ok, gas, pues el lunes llame por una avería en la caldera, me cogieron los datos y cursaron la incidencia, hasta hay todo, pasa todo el día y no tengo llamada de ningún técnico. Al día siguiente vuelvo a llamar y vuelve a cursar otra incidencia de forma urgente, pasa lo mismo sin noticias del tecnico. Vuelvo a llamar (3º dia) esta vez me dicen que no pueden abrir otro parte de incidencia que lo van hacer manual que me tienen que llamar por la tarde; efectivamente me llamaron por la tarde pero para decirme que ahora mismo no tienen técnico contratado por esta zona, que me busque uno y que les remita la factura y que me la descontaran de la factura. Mi  pregunta es todos los meses que se me cobro por ese servicio de mantenimiento no me lo devuelven si es que no tienen servicio para esta zona.  y otra pregunta que me hago, cuanto van a tardar a devolverme lo que me valla cobrar un técnico y si el precio es desorbitado se van hacer cargo también, porque una vez que lo utilice que me cambiaron una pieza de 80euros me la tuve que pagar yo , porque las piezas no vienen incluidas.

No se lo hacer, tengo miedo mandar venir a alguien de fuera y luego que se escuden que no es un tecnico autorizado por ellos y no se hacen cargo.

Hola.

En mi caso, la experiencia que ahora estoy viviendo con Endesa es mala, mala, mala. Hace DOS  MESES que solicité en una oficina un aumento de potencia para casa de mi madre, una anciana de 86 años, porque hicimos una reforma y necesitaba más potencia y a fecha de hoy, seguimos sin poder enchufar un radiador porque le salta el contador.  Llamas al servicio de atención al cliente, y nunca te resuelven nada. He puesto varias reclamaciones y tampoco contestan y la informacion que te dan no coincide con la que te dan en la oficina. Es decir, no sirve para nada. Nadie te resuelve el problema. Si tengo que dar una nota a ENDESA es un 0.

Repito, muy mal, muy mal, muy mal.

Hola, en Junio del 2020 me cambié a Endesa, en Agosto me pasaron una factura y hasta la fecha DE HOY, no me han vuelto a enviar mas facturas, tampoco pasan el cobro, estoy cansado de llamar, tengo una reclamación desde Octubre 2020 y solo dicen que la distribuidora tienen una incidencia. Ustedes creen que después de 5 meses, desde la primera facturación, no han tenido tiempo para solucionar la dichosa incidencia. Todo esto me parece muy raro, voy a cambiar de compañia.

Tengo aviso de pago par este lunes,tengo facturas pendientes por tema covid ke me dejaron parado con cuatro niños menores y uno de ellos con un tumor,me la.puden cortar

yo estoy igual desde noviembre, ni me cobran ni me mandan factura, lo que temo esque luego querrán que se pague todo de golpe

Buenos días. Yo me dí de baja en Endesa en Diciembre xq estaba hasta las narices de sus facturas desorbitadas y falsas lecturas de contadores. Y facturas que llegaban de la nada xq decían que eran "ajustes" de lecturas, con cantidades exageradas a pagar... Bueno, pues estamos en Marzo y me llegan ahora dos facturas de Octubre a Diciembre.. Me quejo y me dicen que tienen 7 meses para preparar las facturas cuando a ti te dan 15 días para abonarlas. Jamás he pagado tanto de luz como con Endesa. ****!!! Iros x ahí ****

[

Yo 4 meses, ya no estoy con endesa y me vienen las facturas ahora. X supuesto una burrada de cantidad 

citando a Helper_510279538 Desde Julio Endesa ni me factura ni me cobra. Alguien mas está en esta situacion.

citando a Helper_510279538 Desde Julio Endesa ni me factura ni me cobra. Alguien mas está en esta situacion.

citando a Almudena Navarro Ortigosa yo estoy igual desde noviembre, ni me cobran ni me mandan factura, lo que temo esque luego querrán que se pague todo de golpe

A mi tb, desde octubre, y ya estoy en otra compañía. Me ha venido de golpe una burrada. Me dicen que tienen 7 meses para confeccionar las facturas... Y tú 4 días para pagarlas??? 🤬🤬🤬

Pues a mi me a venido 350 en dos meses y eso que el primer mes era gratis son unos ****

Endesa son unos Cara Dura de cuidado, les llamas por una avería y si logras contactar con ellos te Dan un número de incidencia, Lugo sigue que van cuando se les da la gana, o no, y tu preocupado vuelves a llamar y te dicen que no es problema de ellos, que te han anulado la incidencia, y lo peor de todo que nunca apareció nadie. Servicio malicimo lo único que les importa es robarte todos los meses con la factura. 

Pregunta similar: **** diagnóstico endesa

Buenos días,yo estoy indignada,****, ****....me vendió una comercial de Endesa un supuesto aparato que supuestamente me reducía el consumo mensual un 30%mensual y resulta que era un aparato que me quitaron al día siguiente y me dijeron lo que tenía que hacer para reducir el consumo(cambiar luces a led,desenchufar todos los enchufes por la noche ,ordenadores etc....)y por eso me reclaman 1815 euros....vergonzoso....he puesto ni se sabe las reclamaciones ,he ido a consumo, les mandé un burofax y nada.....Esto fue en el 2019 y ahora me han metido en una empresa de deudas....

Estoy indignada y nose ya que hacer....y se agarran a que yo firmé ese contrato....que es verdad pero no firmé lo que me vendieron......Como voy a pagar yo 1815 euros por esa vergüenza de diagnóstico energético......

Necesito ayuda , gracias un saludo.

Hace un año se estropeo el contador, avise a Endesa, y lo cambiáron, dos meses después me llega una factura de 916 € por un total de 4820 Kw. Es una segunda vivienda que la media anual de consumo es de 640 Kw. He reclamado a Endesa y a Edistribución aportando documentación de que alli no vivimos excepto julio y agosto y me contestan que son lecturas reales del contador. ****. Entre Endesa y Edistribución,se pasan la pelota a otros. En conclusión he tenido que pagar bajo la **** de corte de energia. ENDESA y Edistribución son unos ****, de gobierno que tenemos es España se lo permite. He puesto una denuncia atraves de la oficina del consumidor de la Generalitat de Catalunya, y Endesa se la ****

Buenas, en mi caso se equivocaron de Contadores... Entre en un piso de alquiler y resulta que empecé a pagar la luz y el gas de otro vecino... Me di cuenta cuando cortaron la luz. Ya que dicho individuo estaría disfrutando que le pagará yo la luz y el gas... Hasta que reclamé por danos y perjuicios... Aún sigo esperando que me indemnicen por los danos de la nevera y congelador... Sin decir que no podía trabajar desde casa y tenía que irme a bares. Endesa es una ****. Nos toca aguantarla por qué la tenemos en toda Cataluña... Y es el monopolio que tenemos en este país.

Puedes cambiate de compania. Yo estoy con HolaLuz desde hace mucho tiempo y muy contenta con ellos!

No contrates con Edesa, ni accetes ofertas de ellos (sobre todo si eres ya cliente). Entre el ****, y sistemas cerrados para obtener solo la contestación deseada por ellos.

Si pones una queja, lo único que obtienes son repuestas estándar.

Libro de Reclamación en algunas de sus oficinas (si lleváis la redacción de hechos ya escrita en un folio y la adjuntáis a la hoja de reclamación mejor) y, tras obtener la respuesta, presentación en Consumo si no es satisfactoria.

No dudéis en seguir cuanta actuaciones **** estén a vuestro alcance.

Esto es un mensaje para todo aquel que este cansado de Endesa. Mi recomendación es que tengáis un abogado y redacte un burofax, que se hagan cargo ellos por qué te van a tomar por el pito del seréno, y si se llega a juicio y demostrados que no ha sido culpa vuestra. Pues le tocará a Endesa correr con esos gastos. Yo ya lo he hecho, llevo un año ya de reclamaciones con ellos y es imposible, es como querer contactar con un oligarca político... Ni caso te hacen.

A mi llevan 4 meses sin cobrarme la luz me pusieron el happy ese y me sale más cara una **** me voy a cambiar y creo que no te cobran para que no te puedas cambiar de compañia