Hola tengo una hipoteca con BMN con las siguientes condiciones: euribor + 1.5%, pero si tengo contratados el seguro de hogar, domiciliada la nomina y una tarjeta (tengo la tarjeta de debito) , entonces se queda en euribor + 1%. Pues bien aun cumpliendo todas las condiciones me siguen cobrando cada mes Euribor +1.5%, lo reclame en mi oficina de BMN y me atendieron muy bien me dijo que le enviára un correo de la escritura donde pone estas condiciones y se la envié, pero no me han hecho caso alguno y siguen igual, mi pregunta es ¿puedo yo hacer algo al respecto?, porque creo que es injusto. Un saludo.

Hola, noseyo.

Si en la escritura de tu hipoteca pone que cumpliendo esas condiciones el diferencial baja al 1 % y las cumples todas, insiste de nuevo en tu entidad bancaria aportando toda la documentación necesaria (la escritura y los contratos de la tarjeta y del seguro e incluso un extracto de la cuenta para demostrar que tienes la nómina domiciliada). Esta reclamación la puedes hacer en la oficina o bien en el servicio de atención al cliente del banco. Te dejamos nuestra guía gratuita Cómo reclamar a un banco, donde puedes orientarte sobre los pasos a seguir.

Si aún y así no consigues que te apliquen el diferencial que corresponde consulta con un abogado sobre cómo proceder para hacer valer tus derechos.

Un saludo.