Hola, Helper:

Como dicta el Banco de España, un banco debe avisar de forma previa antes de proceder al bloqueo de cuenta. Si la entidad te ha bloqueada la cuenta sin previo aviso, tienes derecho a reclamar. Te recomendamos que le eches un vistazo a tu dirección e-mail, SMS y la aplicación para verificar que no existe el aviso y, de ese modo, exigir el desbloqueo de cuenta de inmediato.

No obstante, este proceso puede demorar aún más del desbloqueo, por lo que, para atajar la situación, lo mejor es presentar la documentación que solicitan y una vez la cuenta esté desbloqueada y tengas acceso a tu dinero, proceder a las reclamaciones, las cuales pueden demorarse bastante. 

Saludos

Buenos días, yo revise y no tengo ningún tipo de notificación y ellos tampoco tienen registrada la notificación enviada.

A parte del desbloqueo, se puede algo más?

Ya que tengo domiciliados algunos recibos y se están rechazando, esto podría traerme intereses de recargo.

Gracias.

citando a Helper_910670267 Buenos días, yo revise y no tengo ningún tipo de notificación y ellos tampoco tienen registrada la notificación enviad...

Hola, Helper:

Como bien dices, cuando una cuenta bancaria está bloqueada, no se puede realizar ninguna operativa. Además, el desbloqueo puede demorarse dependiendo del motivo, por lo que durante este tiempo estarás sin operativa. Cuando un banco bloquea una cuenta, suele ser por 3 motivos:

• Falta de documentación identificativa (DNI caducado, por ejemplo). El trámite suele resolverse al acto tras presentar la documentación en orden.
• Debido a la ley de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Cuando al banco no le cuadran los movimientos e ingresos de la cuenta acorde con la operativa habitual. En casos así, hay que aportar documentación sobre nuestra actividad profesional para justificar nuestros movimientos
• Debido a discrepancias entre titulares, cuando sus decisiones hacen incompatible la operativa al emitir ordenes contradictorias.

Lo más recomendable en casos así, para proceder al desbloqueo, es aportar la documentación solicitada para proceder al desbloqueo, pues, aunque puedes reclamar y presentar una queja, lo más probable es que eso demore aún más el proceso y, por tanto, tu cuenta seguirá estando congelada y resolver ese trámite es lo más importante. Una vez lo hayas gestionado, ya podrás reclamar a la entidad por no haberte avisado, tal y como indica el Banco de España.

Para evitar este tipo de escenarios (y quedarte sin operativa) es conveniente disponer de una segunda cuenta que no exija vinculaciones ni tampoco cobre comisiones que esté en un banco distinto para poder recurrir a ella en casos de este tipo. En esta página podrás encontrar las mejores ofertas gratuitas del momento.

Saludos

Puse mi clave mal varias veces y se bloqueo mi cuenta me dice que enviaran el código de verificación a mi móvil pero el problema esq me mude a Ecuador y cambie de numero de móvil q puedo hacer 

Hola, Karina avila:

Es posible cambiar el número de teléfono desde la app, pero para eso tienes que tener acceso. La única solución que vemos es que te pongas en contacto con tu banco y les expliques tu situación para ver si te pueden gestionar a distancia el cambio del número de móvil y puedas operar con normalidad.

Buenas, mi exmujer ha solicitado un préstamo y se lo han denegado por estar bloqueada la cuenta.

Yo estoy inmerso en un concurso de acreedores y la cuenta que han bloqueado yo soy cotitular.

Hay pagamos la hipoteca antes de divorciarnos, pero tengo una resolucion judicial en la cuak el juez dicta que ella se hace cargo totalmente del pago de esta.

No la quiero perjudicar, mas si cabe que la hipoteca esta al dia

Que puedo hacer?

Estoy desesperado

Puede canbiar la cuenta?

Qye hago?

Hola, manuel paz lopez:

Si el banco os ha bloqueado la cuenta, debería haberos comunicado el motivo por el que lo ha hecho junto a la solución para desbloquearla. Generalmente, cuando un banco bloquea una cuenta, se debe a 3 motivos:

• Falta documentación identificativa de los titulares (por ejemplo, el DNI ha caducado y se debe presentar la renovación del documento en el banco)
• Debido a la Ley de blanqueo de capitales. El banco ha detectado movimientos que no le cuadran en la cuenta (ingresos, transferencias o gastos más elevados de lo habitual o más seguidos). En este caso, exigirá que se demuestre la procedencia de estos movimientos para que la cuenta sea desbloqueada
• Debido a discrepancias entre los titulares, si estos emiten ordenes contradictorias que hacen que la operativa de la cuenta no se pueda gestionar correctamente (o si existe un bloqueo temporal por motivos de divorcio, por ejemplo) el banco bloquea la cuenta para no posicionarse hasta que el conflicto se resuelva

Te recomendamos que te pongas en contacto con el banco para preguntar cuál es el motivo por el que os han bloqueado la cuenta para que podáis entregarle los documentos que solicitan o, de lo contrario, la cuenta seguirá bloqueada.

Por otro lado, es posible abrir una cuenta nueva para seguir operando mientras os desbloquean esa cuenta, aunque debería ser en otro banco, algo que para vuestro caso no serviría, ya que la necesitáis para pagar la hipoteca.

Saludos

Muchas gracias

Pero como podria ella pedir el prestamo?

En realidad esta bloqueada pir mi, como explico en el primer correo

citando a manuel paz rangel Muchas gracias Pero como podria ella pedir el prestamo?

Hola, manuel paz rangel:

La única forma de que pueda solicitar el prestamo sería desbloqueando la cuenta, ya que para el banco ella es cotitular de una cuenta que está bloqueada y, ante eso, no le concederán nada. Para obtenr el préstamo, se deberá entregar al banco la documentación que pide para que la cuenta sea desbloqueada. 

Otra opción sería, dado que ella no puede desvincularse de la cuenta por lo que comentas de la resolución judicial, que hable con el banco y, si ella no es la causante del bloqueo, que le permitan abrir una cuenta aparte para solicitar el prestamo. No obstante, lo más rápido sería seguir las instrucciones de desbloqueo que ha exigido el banco.

Saludos

Un cordial saludo y gracias por su atención.

Mi banco, Kutxabank oficina de Tres Cantos, Madrid, tras leer en el BOE que se iniciaba concurso de acreedores, particular y voluntario, me bloqueó la cuenta por su propia iniciativa, sin que lo ordenara ni el juzgado ni el administrador concursal, que aún no había sido nombrado. Consultado el juzgado y el futuro administrador concursal por parte de mi abogado, me confirma que se han extralimitado y que no tienen potestad legal para hacerlo. He acudido al banco, pero han persistido en su empeño y se han negado a desbloquear mi cuenta. Llevo ya una semana sin dinero. Me queda poner una queja al banco y posteriormente al Banco de España, que tardará meses en responderme, o presentar demanda ante los tribunales que puede tardar años y costarme el dinero que no tengo.  Espero su consejo, porque no sé qué hacer. Me gustaría que no quedara impune este atropello tan arbitrario y sin sentido y que tanto contratiempo me está causando. Muchísimas gracias por su atención. **** Tres Cantos Madrid

Hola, Helper:

Lamentablemente, los dos recursos que has expuesto son los únicos que tienes a tu disposición para reclamarle al banco. No obstante, antes de llegar a ese extremo, te recomendamos que intentes persuadir a tu banco de todas las formas posibles pues, como bien dices, el proceso de reclamación puede ser duradero.

¿Has hablado con el director de la sucursal? Si no es así, te recomendamos que intentes hablar con él y que acudas con tu abogado para que dictamine la mala praxis de este asunto. Tal vez, si asistes acompañado de una figura legal, estén dispuestos a negociar.

En caso contrario, tus únicas vías serán las dos que has mencionado, pero antes de recurrir a ellas, es mejor agotar todas las posibilidades.

Saludos y mucha suerte

Buenas tardes.

Bankia me puede cobrar comisiones (14 euros/mes) de una cuenta que no tiene movimientos por estar bloqueada por orden de un mediador concursal.

Hola, Helper:

Técnicamente es legal que el banco cobre comisiones aunque la cuenta esté bloqueada. No obstante, si para evitar las comisiones tienes que realizar una serie de acciones que el bloqueo no te permite llevar a cabo, entonces te recomendamos que acudas a tu oficina más cercana y negocies este cobro de comisiones, ya que el incumplimiento de las condiciones que te permite evitar las comisiones es por una causa ajena a ti.

Saludos y suerte

Hola hace unos días me bloquearon la cuenta y cuando fui al banco HSBC me dijeron que la cuenta estaba invalidada y que el dinero que tenía no estaba . Quiero saber si es posible que con una deuda del banco Santander río me conjelaron todas mi cuentas?

Hola, Pablo Dornell:

Sentimos comunicarte que desde HelpMyCash.com solo trabajamos el mercado financiero español, por lo que no te podemos dar una respuesta exacta. Igualmente, deberías preguntar al banco el motivo del bloqueo y preguntar cómo puedes desbloquearla, aunque según lo que cuentas, puede deberse a una deuda pendiente. 

Un saludo.

Hola buenas noches bloquie mi tarjeta BBVA pero me.depositaron como le puedo hacer para transferir el dinero que tengo en la tarjeta blqueda

Hola Raymundo, 

Si lo único que se ha bloqueado es la tarjeta, no deberías tener ningún inconveniente con la cuenta. En otras palabras, el dinero debería llegar correctamente y de allí podrías transferirlo a otra cuenta sin inconvenientes. Una vez tengas la nueva tarjeta, podrá utilizar el dinero sin inconveniente.

¡Espero haberte ayudado!

¡Un saludo!

buenas, el 22 de julio me hicieron una transferencia de un microcredito, ese mismo resulta que me bloquearon la cuenta bancaria para aportar documentación, a 8 de agosto y antes me puse en contacto con esa financiera por si habían echo la transferencia y me dicen que la transferencia fue exitosa, pero no me aparece en el banco, supongo que es por la cuenta bloqueada, pero no me sale retenida ni nada. cuando me desbloqueen la cuenta esa transferencia me debería aparecer verdad ? ya que me dicen que fue la transferencia fue realizada corrrectamente.

Hola, dcq88:

Sí, en principio, una vez desbloquees la cuenta, podrás usarla con normalidad y ver las transacciones pendientes. Descubre cómo desbloquear una cuenta según el tipo de bloqueo.

Un saludo.