¿Los bancos ya no fidelizan a sus clientes?
¿Los bancos ya no fidelizan a sus clientes?
ResponderSupongo que, visto lo visto a lo largo de estos últimos años, es una pregunta ingenua. Pero acabo de ser testigo de como, en el caso de La Caixa, esto es así. Tengo domiciliada mi nómina de funcionario en una de sus oficinas desde hace viente años. Y soy cliente suyo desde hace treinta y tres. Desde entonces, todo mi dinero lo tienen ellos, en forma de depósitos y bonos. Sin un solo descubierto ni dando demasiado trabajo. Acabo de pedir una excedencia voluntaria en el trabajo, de un año de duración, y cuál ha sido mi sorpresa cuando he visto que las condiciones de mi "Cuenta Nómina" se han cancelado automáticamente pasando a ser las de un cliente tan desconocido como el que entre hoy a pedir un crédito por primera vez. ¿Tanto poder y dinero tiene esta gente que ya no les importa perder a los clientes de toda la vida?