Buenos días reclame las comisiones a caixa con escrito y las comisiones q me tenían q devolver,me mandaron un email diciéndome q mande otra vez todo a lo q le mande y otra vez me respondieron lo mismo y en la caixa no quieren saber nada donde puedo reclamar ....gracias

citando a Mary Buenos días reclame las comisiones a caixa con escrito y las comisiones q me tenían q devolver,me mandaron un email diciéndome q mande otra vez tod...

citando a Mary Buenos días reclame las comisiones a caixa con escrito y las comisiones q me tenían q devolver,me mandaron un email diciéndome q mande otra vez tod...

Hola, Mary:

Si crees que CaixaBank te ha cobrado comisiones indebidas, puedes seguir este proceso para reclamar:

1. Negocia con el personal de tu sucursal. Puedes dirigirte a tu oficina pidiendo cita previa y pedirles que te devuelvan el importe de las comisiones.
2. Envía una queja al SAC. Si en la oficina no consigues que te reembolsen las comisiones, envía una queja al servicio de atención al cliente de CaixaBank por escrito o por e-mail. Asegúrate de explicar de forma clara y concreta lo ocurrido y de aportar las pruebas que apoyen tu reclamación.
3. Envía una reclamación al Banco de España. Si el SAC no te responde o no estás de acuerdo con él, puedes enviar una queja al Banco de España.

Saludos.

Buenas tardes,

Caixabank me ha cobrado la cuota dia a día,  porque uno de los tres primeros meses d este año no recibí pla pensión , ya que cambiaba de estar en paro a recibir la ayuda. Creéis que puedo reclamarlo? Que de 3 meses no he cumplido 1 , pero no me cobran lo proporcional ... muchas gracias 

citando a Nuria LR Buenas tardes, Caixabank me ha cobrado la cuota dia a día,  porque uno de los tres primeros meses d este año no recibí pla pensión , y...

Hola, Nuria:

Las liquidaciones son trimestrales y para valorar si se cobran o no las comisiones, el banco tiene en cuenta que se hayan cumplido los requisitos durante todo el trimestre. Las condiciones de CaixaBank son bastante claras: tener domiciliada una nómina o pensión mensual o tener más de 20.000 euros en productos de inversión y, además, hacer tres pagos con tarjeta o pagar tres recibos domiciliados al trimestre. Si no se cumplen esos requisitos, CaixaBank cobra como ha sido tu caso. Así que no creo que puedas reclamar nada. Pero siempre puedes intentarlo.

Saludos.

Pregunta similar: Comisiones bancarias

Hola, buenas tardes, ante todo, muchas gracias de antemano por vuestra labor. 

Mi hermana es cliente de la caixa y le cobraron el día a día dos veces durante el pasado año y el actual; a raíz de ello, fue a su oficina y pidió un extracto de las comisiones que le ha cargado el banco durante los últimos cinco años, con la finalidad de ir al Banco de España y reclamar las comisiones cobradas de forma **** o indebida.

Pues bien, durante unos meses, cada vez que le daban cita, porque esta es otra, se reían en su cara diciendo que no saben sacar ese extracto o le daban una fotocopia de un documento que ella había llevado original, en fin, un desastre.

Fue al Banco de España, puso una reclamación por las comisiones indebidas o **** y además por la atención del personal bancario y ahora ha recibido la respuesta del Banco de España, aunque no ha podido leer su contenido, porque Correos ha perdido la carta certificada..., acto seguido, ayer mismo, un día después de ir a buscar la carta del Banco de España, recibe una comunicación de La Caixa en la que le indican que tiene 5 días naturales para ir a recoger el extracto, previa firma de un desistimiento por escrito, en el que se le indica que una vez proporcionado el extracto, no podrá reclamar nada al banco, a sus empleados, etc.., etc, una forma de ****, porque no deberían pedirle que firme un desistimiento para entregarle un simple extracto..., ahora no sabe qué hacer y los días van corriendo, qué puede hacer? por favor, agradeceremos, tanto ella como yo, vuestra opinión. Muchas gracias de nuevo por vuestro interés. Un saludo

Pregunta similar: Transferencia revertida

Intenté hacer dos ingresos a mi cuenta Revolut de 52,19€ cada una desde el banco CaixaBank. A los 3 días me dijeron que no se habían podido realizar y q se me iban a devolver, en Revolut me salen como revertidas y en CaixaBank me sale como "devolución transferencia enviada" y me han cobrado por cada una 12,50€ supongo que es un error o para ver si cuela, alguien sabe cómo feclamarlo y si se puede? Muchas gracias 

citando a S.A Pregunta similar: Transferencia revertida Intenté hacer dos ingresos a mi cuenta Revolut de 52,19€ cada una desde...

Hola:

Si consideras que te han cobrado las comisiones de forma indebida y quieres reclamar, para empezar, puedes acudir a tu oficina o hablar con tu gestor. Si no te devuelven el dinero, envía una reclamación al servicio de atención al cliente de CaixaBank. Si no te responde o no estás de acuerdo con lo que te dice, luego puedes elevar una queja al Banco de España.

Saludos.

Buenas, escribo por si a alguien le sirve de ayuda. Tenía una cuenta en Bankia que tenía 0 comisiones. El caso es al cambiar y pasar a ser Caixabank no cancelé dicha cuenta por olvido, pero tampoco realicé ningún movimiento en ella. No tengo la app, ni creo que tenga la obligación de tenerla. El caso es que me llega un día un SMS diciéndome que tenía un descubierto por impago de comisiones (120 euros). Fuí a la oficina física y me dijeron que  no podían cancelar dichas comisiones pues esto se me había comunicado. Les pregunto que donde consta esa comunicación y me contestan que a través de la app, que no se comunica por correo porque eso tiene un coste (de risa). En el momento redacté una reclamación a bolígrafo, tienen que quedarse con la reclamación y devolverte copia sellada. En unos días me respondió CaixaBank cancelándome dichas comisiones. Que no os engañen, reclamación por escrito, y en un mes te tienen que contestar por escrito. Sino lo hacen, pues reclamación al Banco de España.

Saludos

citando a Antonio G. Buenas tardes, Siguiendo las indicaciones de Guillermo Velasco, a excepción de la visita a la oficina. Caixabank me rechazó la reclamación,...

Pregunta similar: Tarjeta antigua bankia

Es normal que no sean capaces de mandar un correo o SMS que antiguos clientes de bankia van a cobrar 36€, y después de cobrar mandan una tarjeta de ellos?

Hay forma de reclamarlo? 

citando a marialu040880 Pregunta similar: Tarjeta antigua bankia Es normal que no sean capaces de mandar un correo o SMS que antiguos clie...

Hola:

Cuando Bankia se fusionó con CaixaBank, el banco envió una notificación a todos los clientes que venían de Bankia con las nuevas condiciones de sus productos. Te recomiendo que revises tu correspondencia virtual para comprobar si te avisó. En alguna de las comunicaciones que te envió CaixaBank debería aparecer el coste de la nueva tarjeta. Si realmente no recibiste ningún mensaje y no te avisaron del cambio de condiciones, entonces podrías reclamar. Tendrías que enviar una queja al servicio de atención al cliente de CaixaBank y si no te responde o no estás de acuerdo con su respuesta, podrías mandar luego una reclamación al Banco de España.

¡Saludos!

El problema es que cuando firmas ese contrato, se incluye una cláusula que permite a la entidad bancaria modificar de forma unilateral las condiciones contractuales.

Por lo que habría que revisar si el contrato tiene cláusulas susceptibles de abusividad y solicitar la nulidad de las mismas, junto a la de modificación unilateral de las condiciones

Saludos

A mi me han cobrado comisiones por la tarjeta de crédito, y eso q ingresé el último día, pero al no cargarse "automáticamente" el cargo ya lo pasaron al día siguiente, cobrándome así 35€de recargo. Injusto xq yo puse el dinero dentro de los días q tocaban, nada, con eso me kedé xq me dijeron Q tenía Q haber llamado para hacer el pago.... En fin, 35 €menos xq no me devolvieron nada aunq tuviera buena voluntad de pagar dentro del plazo