citando a AlucinadoMeHanDejado El otro dia llame a preguntar y me echaron un chorreo sin dejarme hablar y AlucinadoMeHanDejado. Me alegro de encontrar este sitio ya pensaba si habia...

No es mala... Es lo siguiente ! Perdida de tiempo total en reclamaciones y ninguna deferencia a los clientes !

No sabría que decirte... yo hace un par de años tenía contratado Movistar pero al final decidí cambiarme por una serie de problemas que tuve con la compañía. Ahora he cambiado a Orange, estuve buscando varias opiniones entre los clientes para ver que comentaban sobre la cobertura, las tarifas, el servicio de atención al cliente y encontré esta página que me proporcionó bastante información relacionada con las quejas, números de teléfono y otras formas de contacto con orange, te la dejo por si te puede servir y resolver dudas. Yo de momento estoy contenta con Orange, tambien te digo que llevo poco tiempo. ****

La calidad no es del todo mala, pero la atención al cliente..... deja mucho que desear. Yo ya había leído en **** cómo trabajaban, aún así un poco floja..

Como sean con todo igual que como con el seguro, ten mucho cuidado... Te cuento mi última experiencia con ellos, la cual no se volverá a repetir por supuesto, que ya he dado de baja todos los sericios que tenía con ellos. Llevamos pagando el seguro de orange durante más de un año, pensando que teníamos un buen seguro y que estabamos cubiertos ante daños accidentales, robos y hurtos, tal y como ellos lo venden... Llamamos porque nos robaron el móvil en el rio, mientras nos estabamos bañando, lo cual es un hurto y además al llamar nos dijeron que si estaba cubierto y nos indicaron como debíamos hacer la denuncia en comisaría. Tras perder 2 días en comisaría (tuvimos que volver porque la primera vez no indicaron el imei en la denuncia) y esperar unos cuantos días a que contestasen del seguro, nos indican que no está cubierto porque hay una clausula que indica "salvo negligencia del usuario"... Me parece una **** que tengamos que estar pagando mes a mes un seguro que te manda un móvil nuevo (sin caja, cargador ni ningún complemento) para que en caso de que me lo sustraigan, además de tener que pagar 35€ de franquicia, por un teléfono que nuevo puedes encontrar por unos 100€, encima te pongan mil pegas y finalmente se nieguen a cubrirtelo. Además, he llamado con otro teléfono para contratar el seguro y he preguntado si me cubrirían el móvil en caso de que "estando en el rio bañandome, me lo sustraigan" y me indican "por supuesto porque se trataría de un hurto"... Claro, a la hora de contratar todo está cubierto, pero a la hora de la verdad, se escudan en una clausula muy ambigua que puede interpretarse de muchas maneras, todo hurto puede decirse que es "negligendia del usuario". Por supuesto que ya he dado de baja el seguro (no voy a pagar un seguro por un móvil que no tengo) y no voy a volver a contratar un seguro con ellos, a parte he quitado la linea con ellos, aunque no les importe... ** DESACONSEJO CONTRATAR ESTE SEGURO QUE NO ES BARATO NI OFRECE BUENAS COBERTURAS. Os aconsejaría contratar el seguro de mapfre (todo riesgo hogar) que a parte del seguro de la casa, tendréis cubiertos los robos, hurtos y roturas de estos apartatos. Por su parte, nos pagaron el importe del teléfono sin ponernos pegas, además, a mi pareja que no tiene seguro de orange pero si de mapfre, se le rompió la pantalla del móvil y se la han cambiado sin ponerle ninguna pega ni ninguna franquicia. Un saludo y mucha suerte a todos los que tengáis que hacer uso de este seguro.

Penoso es poco. Lo primero que me hicieron fue hacerme la portabilidad de los móviles sin enviarme las tarjetas, me dejaron todo el puente de la Inmaculada sin teléfonos. Desde hace 25 días que me hicieron la portabilidad del fijo no tengo este servicio, he puesto ya 4 incidencias que cierran sin solucionarse el problema. Hoy llegó a casa y me encuentro que no tengo tv ni Internet, pongo otra incidencia y me dicen que en 72 horas envían un técnico, me veo todas las navidades sin tv ni Internet. Un desastre, deseando que pasen los 12 meses de permanencia

Hola ! que bien que encontré este sitio ayer me llamaron para darme una oferta aparentemente buenísima pero además casi con acoso para que no tengas tiempo de reaccionar, tengo claro que los duros a pesetas.....no y cuando te ofrecen algo muy barato hay gato encerrado, al final me quedé con mi compañía vodafone a pesar de que en orange casi me lo regalaban, por lo que veo mirando estos comentarios he tomado la mejor decisión, gracias! Estoy de acuerdo con uno de los comentarios, no me fío de las compañías que degradan a otros como defensa, lo que tienen es que mirarse por dentro mejorar y ser realmente competitivos. Un saludo y feliz año 2018!

Son unos caradras ! A mi me tuvieron 6 meses con fibra de 30 , y no de 50 mg como me cobraron !

Hola, les aconsejo que no contraten nada ni con orange ni con su seguro. Me roban el movil, me quieren enviar un movil de.segunda mano, me venden la moto para que paguela.franquicia de 60€ y alfinal me envian un móvil de segundamano y con una caja cual quiera( osea sin caja original) si al antiguo dueño le da por bloquear el terminal me.quedó sin nada. De orange una verguenza me dicen que.es su seguro pero que no pueden hacer nada y en el seguro me dicen que hable con orange y adi llevo 4 días. Consejo poner reclamacion eh ir a poner una a la oficina del consumidor y si hace falta denunciar .

Mi experiencia con ORANGE En el mes de agosto, mis padres solicitaron una portabilidad de Orange a Vodafone, ya que ahora mismo en telefonia fija, Vodafone presta más servicio y a un precio más econmico. Tramitamos la portabilidad el 29/08/2017 y Orange les ha cobrado TODO el mes de agosto, el mes de octubre y el mes de noviembre, en diciembre abrimos una reclamación en Orange para que nos devolieran los importes que nos habian cobrado de más, nos costó dios y ayuda que la operadora que nos atendió (extrangera y con poca idea del idioma, hablando en teoria castellano) entendiera que tambien tenian que devolvernos la parte proporcional del mes de agosto más los meses que se habian cobrado por que si (ya que la portabilidad con Vodafone se realizó como he dicho antes el 29/08/2018) por que Orange sin tener la línea ya, seguia cobrando el servicio. Nos informó que abria una reclamación y que a finales de enero nos abonarian los importes pendientes, importes que en enero no se abonaron y fecha 23/02/2018 siguen sin estar abonados. A finales de enero volví a llamar y me volvierón a pasar con otra persona que tambien le costaba hablar en castellano y le costaba entender lo que le estaba reclamando, como no tenia muy claro si la otra reclamación se habia efectuado, abrimos una segunda reclamación, la 229771149, volvemos a tener los mismos problemas para entendernos a la hora de reclamar los meses y la parte proporcional de agosto, pero despúes de más de una hora al telefono (mi tiempo tambien vale dinero, señores de ORANGE) me dice que ya esta todo claro y que a mediados de feberero, tendré el ingreso en cuenta, pero como ya he dicho antes, estamos a 23/02/2018 y seguimos sin ingreso y sin ninguna noticia de Orange. Hoy he vuelto a llamar y me ha resultado curioso, si llamas por que tienes una deuda con orange te pasan con un operador Español, pero si llamas por que Orange te debe pasta, te cambian de departartamento y te atienden nuevamente personas extrangeras, en el día de hoy me atendió una persona sudamericana, pero afortunadamente, él me entendia y yo a el tambien, bueno, pues ahora me decis que el importe que nos debeis, nos lo pagreis en 30 o 40 días y ya por aqui no paso!!!!!!!! Creo que ya hemos aguantado suficiente, desde hace 6 meses que emezasteis a cobrar recibos indevidos y aún esperando abono. A parte de llevar esta misma carta a Consumo, la voy a hacer viral! En todos los grupos de Whatsapp, en facebook, en twiter, en foros, donde se me ocurra, la voy a ir poniendo, ya que a vosotros os falta poca vergüenza para devolver a dos personas de 75 años, algo menos de 40 €, a mi me va a faltar poca o ninguna para publicar lo bien que os parece **** a dos personas mayores parte de su pensión, y afortunadamente que tienen familia que reclaman estos importes, pero habrá personas mayores que no reclaman y bien que les ****... por que visto lo visto... 6 meses y 3 reclamaciones y aun estamos esperando. Que tengan un buen día.

Ni se te ocurra. Hoy he dado de baja las tres líneas y tienen la desfachatez de llamarme a las nueve y pico de la noche para pedirme explicaciones, explicaciones que ni me dejaban dar puesto que lo que interesaba era soltar el rollo comercial, quitando importancia a lo de engañarme para no permitirme solicitar la baja. Sobre el 25 de marzo recibo un sms donde me dicen que me suben tres euros por línea que si no estoy de acuerdo tengo x tiempo para darme de baja y no pago penalización. Resultado, me sueltan que tengo treinta días pero desde que entre en vigor a principios de mayo, de lo contrario..sablazo por irme. Llamo hoy y me dicen que ya caducó, menos mal que tengo las grabaciones de las conversaciones. Me di de baja y a parte de la queja en la empresa, otra a telecomunicaciones y denuncia por esta farsa. Esperaré para ver lo que me clavan y así hacer la denuncia completa, evitando tener que hacer una ampliatoria. Con bueno han dado.

Ni se te ocurra yo he durado 5 horas en esa compañia fatal fatal y sus operadores dejan muchisimo que desear se pasan la pelota de uno a otro y no te solucionan nada menos mal que mi antigua compañia me ha vuelto hacer la portavilidad por que me habian dejado sin linea todo esto en menos de cuatro horitas no la recomiendo para nada

NO LO CONTRATESSSSS
Si no puedes ver la tele pues coge internet pero de otra compañía, llevo tres meses pagando televisión y he conseguido verla una semana. Ha sido la peor contratación que hemos hecho en nuestra vida.

Tan malo no ....... ¡ PEOR! Atención pésima al cliente, los responsables groseros y mal educados, prometen enviar los terminales en 72 horas y, después de reclamar varias veces, al mes y medio me llega un mensaje que no tienen terminales...... ENGAÑO TRAS ENGAÑO ... Si sois de Orange...... ¡DAROS DE BAJA! Y si estáis pensando cambiar de compañía ..... ¡NO VAYAIS A ORANGE! Yo me equivoqué al cambiarme

Orange engañan y te dejan tirado a la primera. He sido cliente mas de 6 añoso con ellos. Me acabo de liberar a dios gracia. Estoy ahora con Pepehone (siempre pense que las pequeñas erean una porqueria) mas contento que unas pascuas. 4 lineas moviles+ Fibra 79€ (I/I). Cada linea movil con 23 gb. NO os ko penseis...estudiad vuestras nevesidades...pero largaos de las grandes...solo os **** a la primera de cambio

son malisimos no contrates la aplicación no funciona, te bloquean y no estas en el sistema si te diste de baja.
No puedes ver las facturas si hay alguna pendiente o algún recargo, después te dicen que no estas en el sistema pero la factura con recargo si te la cobran. Y cuando intentas pedir explicaciones te dicen paga o a la lista de moros y te cuelgan. Esa educación que buena les enseñaron muy bien, una gran formación. No tiene ni idea.

es decepcionante t cuento mi experienciamuy buenas,por decir algo,voy a contar mi historia con la compañia naranja orange:mad::poop:,a la cual a mi me ha puesto negro,la historia es la siguiente:
resulta que las facturas que tengo con esta compañia son bastante mas elevadas que en otras aun habiendo estado tres años,pagando religiosamente las facturas,despues de haberlas comentado con compañeros de trabajo que pagan exponencialmente menos en otras compañias y ofreciendo mejores prestaciones,vale.. decido ponerme manos a la obra y llamo al famoso 1470,informandoles de mi intencion de darme de baja si no mejoran las condiciones de mi contrato y que me voy de la naranja podrida,a lo cual no me hacen ni ****... caso,hasta hay todo normal,hablo con otra compañia,y me hacen una gran oferta,por lo que decido irme con ellos,a lo que me instalan el router nuevo de ellos, y justamente una vez ido el tecnico de la nueva compañia de mi casa,me llaman nuevamente los mandarinos,preguntando el porque les dejo,manifestandoles que ya no me interesan sus servicios debido a las excesivas cuantias a pagar por la linea fija movil y fibra,y que no estoy dispuesto a seguir,por lo que no paran de llamarme intentado mejorarme la oferta a cuentagotas,hasta que se me pone al habla una operadora en la que me ofrece un sansung s9+,que es el terminal que le habia solicitado a un precio muy bueno a pagar en plazos,y una rebaja en la factura de un 40 %menos el primer año,parecia mi madre vamos!!!! que como que los voy a dejar a ellos y bla bla bla...
Vale me meto mi orgullo por el ****,y decido seguir con ellos,pero me dicen que llame yo a la otra compañia y que les diga que cancelo si o si y que aunque me vayan a meter miedo con los gastos de instalacion que no me preocupe que es ilegal, a lo que accedo y se cumplen las historias,me quitan de la cuenta los gastos de instalacion a lo que llamo a naranjita mecanica y les explico del hecho,me dicen que no me preocupe que ellos me lo pagan,:cautious::unsure:,ya!!!!!
Quemao no lo siguiente,sigo pa lante con la naranja rodaa, a lo que la grabacion va a ser grabada,con sansung s9+y google home a un precio de 23 pavitos durante 12 meses,me mandan el mensaje y me voy para la tienda a recoger....y me dan el s9 sin el "+", a lo que les devuelvo el movil con home y me voy pa mi home encabritao,los llamo despues de sobre hora y media entre la musica de "love love love"...me **** en toooooooo!!!!!,pero en mis entrañas sin salir al exterior,me coge un operador,me dice que es un fallo de ellos que no me preocupe en en dias siguientes,me vendra un repartidor a mi casa y me traera el "+" ,sin coste alguna con el google home y que el mismo repartidor,se lleva el s9,valeeeeeee....... tic tactictac pasan los dias y ni ****... casi a lo que los vuelvo a llamar y me dicen que ni saben nada y que es lo que hay:devilish::?::poop::poop::poop::poop:la mare que los pa....,les pregunto que busquen la grabacion grabada y que no hay nada de nada,!!!!!!dios que impotencia!!!!!!!les digo que me voy de baja y me dicen que he firmado una permanecia con ellos al pedir el S9,que impotencia mas grandeeee Dios,a ver en que termina esto, postdata cuando os digan a lo hora de realizar un contrato que esta conversacion va a ser grabada,grabarla uds con el movil o grabadora o lo que sea,sera la unica prueba de que nos os engañen como a mi, UNSALUDO;)

Formalicí la baja en Noviembre y me siguieron enviado facturas incluso después de Noviembre. Al no pagarlas me contacto una gestora jurídica de Madrid para que las pagara. No se lo recomiendo a nadie.

Lo peor no caigas en esta gente, yo tengo 6 lineas tv internet futbol todo y sera la ultima ves, es la peor empresa **** eso es lo que son un verdadero desastre. te prometen una cosa y la persona con la que has hablado desaparece y su nombre no la conoces te atiende otro que te cambia todo y los audios no los tienen pero si lo que les conviene, desde que lo tengo estoy muy arrepentido de cambiarme.

Sinceramente jamás pensé que escribiría en un foro de estos, pero tengo que darle la razón a aquellos que afirman que es para tener miedo.

Los de Orange, como tengas un mínimo problema, lo que consiguen es que ese problema crezca y al final te amargan la vida....parecen una **** y su servicio de atención al cliente, salvadas excepciones, está lleno de personas que son **** o simplemente están preparadas para tratarte como a un ****, colgarte el teléfono después y que te desesperes.

No contratéis jamás esta empresa....aunque también me temo que las otras alternativas no sean mucho mejores...pero esta, por mi experiencia (entre las que se encuentran Jazztel, Telefonica, Vodafone y Yoigo), se lleva la palma.

Saludos