Mi duda viene porque soy cliente de iSantander (antiguamente iBanesto), y en en una cuenta que tenía saldo 0€, realicé un traspaso para quedarme positivo. Posteriormente tras comprobar que tenía saldo en mi cuenta realicé una compra por internet del mismo valor y me volví a quedar a 0€ y así lo comprobé.

Ahora me ha llegado una comunicación del banco diciendo que debido a que el traspaso no se consolidó hasta el día siguiente (fecha valor un día después del día del traspaso), esto generó un descubierto el día de la compra. El descubierto (de 10 céntimos) me ha generado otros 20€ que el banco me ha cobrado por comunicarme dicho descubierto.

¿Hay alguna normativa que confirme si los traspasos tienen que ser de forma instántanea entre cuentas de un mismo banco? ¿Cómo puedo reclamar a mi banco por proporcionarme información falsa a través de internet, que me indicaba saldo positivo cuando realmente el saldo seguía siendo 0€?

Gracias por vuestra ayuda!