Hola. Ayer fui a Bankia para dar de baja mi cuenta, me dieron de baja mi tarjeta de débito y cuando me iban a dar de baja mi cuenta corriente y me disponía a firmar me percaté de que ello conllevaba un gasto de 49 euros y pico de lo que no me habían informado por lo que decidí no darme de baja y preguntar a mi otra entidad para reclamar mi dinero sin sobrecostes. La sorpresa fue suma, iba acompañada de un familiar que dijo en voz alta "me parece un robo el coste de la operación". El cajero con muy malos modos me preguntó el motivo de mi baja y a qué entidad llevaba mi dinero. Gritándonos nos dijo que mi nueva entidad era holandesa, que si quebrase perdería mi dinero... Le contesté que era MI dinero por lo que podría hacer con ello lo que yo quisiera. Así que en resumen, me he quedado sin tarjeta para operar. Ya he tramitado el paso de dinero con mi otra entidad. Mi pregunta es pongo una reclamación a consumo por el trato recibido o una reclamacición en el mismo banco o espero a llevarme mi dinero de allí para que no tomen "represalias". Muchas gracias y un saludo.
Hola, Mnauel:
Si cobras la nómina en Bankia, puedes estar en números rojos si la entidad atiende los cobros inesperados y no te alcanza el saldo, lo que deja tu cuenta en descubierto bancario. De hecho, es una de las ventajas de pertenecer al programa Por Ser Tú de Bankia. El programa ofrece un servicio de descubierto hasta el 70% de tu nómina e incluye 15 días de bonificación de la comisión por reclamación de posiciones deudoras. Transcurrido dicho plazo, si no regularizas el saldo de la cuenta se generará una comisión por reclamación de posiciones deudoras de 35 €.
Si no estás de acuerdo con el servicio de descubierto, comunícaselo al banco para ver si es posible anular el pago de recibos o cobros cuando no hay saldo suficiente en la cuenta.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Buenas, a ver si alguien le ha ocurrido lo mismo. Para evitar las comisiones, he utilizado la tarjeta de crédito en varias compras y mi sorpresa fue que la tenía aplazada al 10 por lo que solo me cobraron 20 euros en vez de la totalidad. Fui el día 11 de mayo a cambiarla al 100 % y el 1 de junio me vuelven a cobrar el 10%. Nadie me sabe explicar el porqué y voy a la oficina y tampoco sabían nada. Ahora me llama la gestora y dice que el cambio se hace después de dos facturaciones y no de forma inmediata. Por ello, me he planteado hacer una reclamación o qué me aconsejan. Muchas gracias
Hola, laconico.citando a laconico78@hotmail.es Buenas, a ver si alguien le ha ocurrido lo mismo. Para evitar las comisiones, he utilizado la tarjeta de crédito en varias compras y mi sorpresa fu...
Los períodos de facturación de Bankia de las tarjetas de crédito van del día 26 del mes al día 25 del mes siguiente. Así, aunque la cuota se cobre a comienzos del mes siguiente, estos se cierran al final del mes.
Si cambiaste la forma de pago del día 11 de mayo , entonces ese periodo de facturación (desde el 26 de abril al 25 de mayo) ya estaba en curso aunque se cobrase a comienzos de junio y se cambiaría para el siguiente periodo de facturación (26 de mayo al 25 de junio) que se cobrará a comienzos de julio.
Por esta razón, aunque parezca que han pasado dos meses y dos pagos, en realidad solo ha afectado a un periodo de facturación.
De esta manera, será la cuota que te cobren en julio (la del periodo de facturación del 26 de mayo al 25 de junio) la que debería ir con el cambio que realizaste.
De todas maneras, si quieres reclamar, puedes descargarte nuestra guía gratuita "Cómo reclamar a un banco" donde encontrarás los pasos y los formularios para hacerlo.
¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Muchas gracias Agustina, eso no me lo han sabido explicar los de Bankia ni en oficina ni en atención al cliente tanto vía telefónica como por email. Solo me decían que era automático. De todas formas, según lo que pones ya el 1 de julio deberían cobrarme todo y no solo una parte pero lo que le entendí a la gestora es que en julio me volverán a cobrar solo un porcentaje. No obstante, volveré a llamar antes de poner la reclamación. De nuevo, gracias, un saludo
Hola, laconico.citando a laconico78@hotmail.es Muchas gracias Agustina, eso no me lo han sabido explicar los de Bankia ni en oficina ni en atención al cliente tanto vía telefónica como por email...
Si, en principio en julio ya deberían cobrarte todo, según los periodos de facturación que aparecen en sus términos y condiciones, ya que el cambio se debería haber realizado.
¡Un saludo!
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hola, son legales las comisiones por recibos devueltos, por que por un día que te pases te cobran 35€ de comisión reclamación deudas impagadas.
De no ser 'legales' se les puede pedir la devolución de dichas comisiones.
citando a charly Hola, son legales las comisiones por recibos devueltos, por que por un día que te pases te cobran 35€ de comisión reclamación deudas impagadas....
Hola, charly:
Si esta comisión se encuentra dentro de las condiciones de tu cuenta, entonces es legal que Bankia cobre dichas comisiones. Además, cuando se dan este tipo de situaciones, lo normal es que el banco avise de la existencia de dicho cobro antes de efectuar el pago. Para saber si puedes reclamar, sería recomendable que le echaras un vistazo al contrato de tu cuenta o del programa al que estés adherido (por ejemplo, el programa Por ser Tú de Bankia) y revisar la política de comisiones para verificar que dicho cobro está contemplado.
Si tu banco te cobra comisiones por la operativa básica, te recomendamos que le eches un vistazo a este ranking de mejores cuentas sin comisiones
Saludos
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Buenos días, leo con atención que Bankia no tiene derecho al cobro de comisiones si la hipoteca que mantengo con ellos está firmada ántes del 2012. En mi caso se firmá la hipoteca en el 2007, y la cuenta se mantiene exclusivamente para el pago de la hipoteca y hasta hace unos meses para el recibo del seguro de la casa de Mapfre que el banco me obligaba a tener (ya no estoy en disposición de pagarlo). Se da la circunstancia también que desde hace tres años solo pago intereses al no poder hacer frente a la hipoteca, por lo que se da la paradoja de que pago 3,76 de intereses, ¡y 14 de mantenimiento!. Me parece absolutamente abusivo, pero no puedo liquidar la cuenta al tener pendiente la hipoteca. Recién me envían un correo avisándome de descubierto ocasionado, como no, por falta de saldo para pagar el mantenimiento....citando a Yaiza Zapatero Buenos días, Car. Si la hipoteca la firmaste antes de abril de 2012, Bankia no te podrá cobrar nada por esa cuenta si la u...
Hola, luismi.
Por lo que nos cuentas, no te deberían cobrar ni un euro por esa cuenta, dado que la usas únicamente para pagar la hipoteca y el seguro de hogar asociado. Por ello, entendemos que puedes interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente para que te dejen de aplicar esa comisión y te devuelvan todo lo indebidamente cobrado. En nuestra guía sobre reclamaciones, que puedes descargar gratuitamente, te explicamos cómo puedes hacerlo.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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