Buenas tardes:
Hace unos años estuve viviendo en Madrid por motivos laborales y abri una cuenta en una sucursal de Bankia en la capital. Pasados unos años tuve que desplazarme por motivos laborales a otra ciudad de manera urgente y no pude cerrar la cuenta ya que necesitaba que me ingresaran la ultima nomina y finiquito en la cuenta.
Cuando llege a mi nueva ciudad de trabajo fui a una sucursal de Bankia y cerre mi cuenta...o eso creia...firmando papeles, etc etc etc
Cual es mi sorpresa que pasados 3 años del supuesto cierre de la cuenta, despues de no recibir ninguna carta del banco, ni hacer ninguna operacion en la cuenta, ni activar ninguna tarjeta...logicamente teniendo en cuenta que habia cerrado la cuenta. Me llaman de la sucursal de Madrid para decirme que tengo un descubierto de 200€ ,por mantenimiento y que si quiero cerrar la cuenta...
Imaginaros mi cara...,hablo con el director de banco y me dice que no es su problema y que la unica manera de cerrar la cuenta es desplazarme a Madrid, realizar el abono del descubierto mas los gastos de cancelación y despues me cierra la cuenta...estoy indignado...se puede hacer algo al respecto?, tengo que pagar si o si?, no puedo cancelar la cuenta desde otra sucursal en mi actual ciudad?. El problema es que logicamente despues de 3 años y pensando que no me haria falta nunca mas no tengo los papeles de la cancelación.Porfavor necesito de vuestra ayuda porque ahora mismo 200€ me hacen muchisimo daño. Muchisimas gracias por su tiempo. Un saludo
3 respuestas
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Respuestas
HelpMyCash
#1
Hola, Montyee.
En general, los bancos físicos (no online) no permiten cerrar la cuenta si no vas en persona a la oficina donde la abriste. Por eso es raro que Bankia te lo dejara hacer desde otra ciudad. ¿No conservas ninguno de los papeles que dices que firmaste? Eso te ayudaría muchísimo a demostrar que hiciste la gestion...
Tal y como lo vemos, tu única salida pasa por reclamar. Puedes empezar por la oficina de Atención al Cliente de tu banco. Aquí te explicamos cómo hacerlo. Puedes argumentar que no tuviste noticias de Bankia durante varios años, y que realmente es comprobable que para ti esa cuenta no existía puesto que ni siquiera tenías libreta o tarjeta con la que sacar el dinero.
Si no consigues nada por esa vía, lo siguiente sería el juzgado.
Pero antes que nada, inténtalo de nuevo hablando con el director del banco. No pierdes nada.
Saludos y mucha suerte!
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Buenos días y muchísimas gracias por contestar.
Por desgracia no conservo ninguno de los papeles del cierre de cuenta, según me dijeron no había problema en cerrarla desde otra oficina porque lo enviaban por valija interna, pero parece ser que no, que me engañaron.
Ya he intentado hablar con el director y digo intentar porque sólo me dijo que no era su problema, que la única solución es ir a la capital, pagar la deuda y cerrar allí mismo la cuenta, así de tajante y de mal educado.
Cuanto sube la deuda cada día que pasa?, porque me han dicho que es un 22% por día! cosa que me parece una barbaridad y que si fuera así después de 3 años deberías más de 1000€.
Una vez más gracias por tu contestación y tu tiempo.
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#3
Es una vergüenza que el banco no te deje cerrar una cuenta si no vas personalmente a la oficina donde la abriste. Y de esta pregunta sobre bankia pero hoy en día sigue pasando exactamente lo mismo. Hace unas semanas me intenté cerrar una cuenta en Santander y me hacía ir a la oficina donde me la abrí. Como si no tuvieran mi información en la base de datos de cualquier Santander. Una vergüenza.
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