Hola peband,

Debes tener derecho a conocer todo sobre cualquier producto bancario a tu nombre. El banco está obligado a darte esta información. Si por las buenas no lo consigues, puedes poner una reclamación contra un banco de la siguiente manera: 

1. El primer paso sería dirigirse a la entidad en cuestión con la que has tenido el problema e interponer una reclamación por escrito en el Servicio de Atención al Cliente. El banco debe notificar la aprobación o el rechazo de la reclamación y argumentar el porqué
   
2. En principio, la entidad debe aceptar nuestra reclamación, pero si la deniega o si pasados dos meses desde que se interpuso no hemos obtenido respuesta, podemos dirigir otra queja al Servicio de Reclamaciones del Banco de España. La respuesta suele llegar en un plazo de 6 meses.
3. Si la reclamación ante el BdE es aceptada y su decicisión favorable al demandante, emitirá un acto administrativo, es decir, informativo, a la entidad. En este caso, la entidad puede o no puede rectificar la práctica que ha motivado la queja
4. Si la reclamación ante el BdE no surge efecto, podemos optar por acudir a la vía penal.