El IRPH no ha desaparecido. Debía desaparecer en abril 2013 pero el Gobierno lo ha prorrogado indefinidamente (aunque se espera que hacia septiembre u octubre publiquen un régimen de transición). Aquí tienes toda la info sobre el IRPH reciente. Por tanto, deben seguir aplicándote el IRPH con revisión cuando toca al menos hasta que efectivamente desaparezca el IRPH. Con toda esta información puedes enviar una carta certificada al Servicio de Atención al Cliente (SAC) del banco y al director de tu oficina, explicando en detalle lo que te han dicho ellos en contraposición a la información que te proporcionamos. Deberían reaccionar así.
¡Suerte!