He estado un año con ellos, al principio todo genial, pero no se de que manera encuentran la manera de inflarte la factura y desde ese momento olvidate.. no busques solución ni ninguna explicación por telefono porque la atencion es malisima, siempre te dan largas y cuando parece que estas empezando a llegar algo te cortan la llamada o te pasan con otro compañero que evidentemente no esta enterado de nada y vuelta a empezar. de verdad si leeis esto, creerme que no merece la pena mas que otra y por lo menos las otras tienen mas experiencia, mas educacion, mas tiendas fisicas y sus propias antenas para dar señal. mi consejo: JAMAS hacerse cliente de jazztel.

A mi madre que es mayor le llamaron para ofrecerla una linea adicional que le enviaban una nueva tarjeta Sim y que no tenia ningun cargo. Mi madre acepto y cuando me lo comento procedimos a dar de baja a la linea ya que solo habian pasado unos pocos dias. El caso es que no tramitaron la baja y ahora se ha encontrado que esta pagando por una linea que no usa. A pedido nuevamente la baja y se la tramitan pero le van a cobrar la penalizacion... Cuando llamamos para solicitar la baja nos pusieron muchos inconvenientes, incluso amenazando con un penalizacion de mas de 100 euros si nos dabamos de baja pese a que no era cierto. al final tras mucho insistir nos paso con una supervisora, eso si despues de tenerno mas de 20 minutos de continua espera al telefono. Creo que son unos **** que solo piensasn en venderte todo lo que puedan.

citando a Teresa Belaire Hola muyahorrador, Por lo que hemos podido ver en nuestra web, Jazztel es de las compañías más buscadas por nuestros usuarios y son los paq...

Me ofrecieron una tarifa de 42,27€ y los recibos siempre vinieron inflados: desde más de 50€ hasta 94,44€ el último (noviembre). Cuando me doy de baja (24 de noviembre), dan de baja mi número de fijo y siguen pasando recibos en diciembre y enero, alegando que sigo teniendo llamadas desde esa línea hasta el 28 de diciembre (¿no se como?). El trato desde que les dije que me iba, pasó por: -"cariño, cómo te vas a ir", hasta -"¿va a pagar, o no?, no nos interesa su disconformidad". Por supuesto, el caso lo tengo en la oficina de Consumo y probablemente los lleve al juzgado. No me extraña que sea la compañía que más clientes pierde.

Jaztel es una pesadilla. Su unica preocupacion es que firmes una permanencia de un año con ellos, y a partir de ahi todo es un desproposito. El servicio de atencion al cliente y tecnico esta externalizado a paises sudamericanos, y tras marearte durante media hora, desistes agotado sin una solucion, y acabas sufriendo cortes en el servicio de fibra que duran dias, facturas cobrando de mas, falsas ofertas y descuentos, etc...en fin, contando los dias para poder darnos de baja y no volver a saber de ellos en la vida. De verdad, ni se os ocurra contratar nada con estos ****.

Por lo que veo en los comentarios, es en el ultimo año cuando han bajado como la espuma los comentarios positivos hacia Jazztel, llevo con ellos menos de un mes y ya tengo problemas. Me ofrecieron al contratar un bono de amazon y tras más de 8 llamadas en este mes, resuelven que no cumplo las condiciones para dármelo, además de que falta personal porque me tiro mas de media hora al teléfono cada vez que llamo esperando a que alguien me atienda. HORRIBLE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Y ENGAÑO AL CONTRATAR.

Yo NO la recomiendo, experiencia reciente. Solicité cambio de Movistar a Jazztel, TV + Internet + Móviles, no me convenció la TV de Orange y antes de que pasaran los 14 días que tenemos los consumidores para desistir, solicité el cambio de nuevo a Movistar. Hasta entonces la atención al cliente mucho mejor que Movistar (la de Movistar es HORRIBLE), yo llamaba solo para confirmar que había hecho según la Ley (soy socio de la OCU) y que no me tocaba pagar nada, y ellos que todo OK, perfecto. Ahora miro la cuenta bancaria, y PAM! 150 euros que me han cobrado por la cara, UNA ****! y cuando entregas los equipos a Correos no te dan ni un justificante, ni recibo, ni nada, así que pueden decir que ni siquiera los he entregado o que no está todo, una ****. Al final, me quedo con Movistar, que me cobran más y la at. cliente es pésima, pero aún así la prefiero a la **** WOW!

Horrible trato y mienten para que les contrates. Mintieron en la verificación, no acepté y me empezaron a faltar el respeto por ello. Han utilizado términos hacia mi como: No te confundas o te estas montando pájaros en la cabeza. Nada profesionales , acuden al gancho de regalar tv y teléfonos , no merecen nada.

yo me mudé, les llamé para comentarles que recogieran el router en la nueva dirección, nunca me entregaron el supuesto sobre a pesar de mis llamadas y dos años más tarde me han llamado sus abogados para que les abonara 139 euros...

Yo contraté ADSL de alta velocidad y solo me llegaba 1 MEGA.
Cuando he reclamado me han dicho que yo tengo contratado 1 MEGA.
No lo recomiendo. Muy mala experiencia.

citando a Sam26 Rachida yo estoy con Jazztel y no he tenido ningún problema hasta el momento con ellos. Tengo la tarifa de ADSL 20 Megas y tira millas. Eso si, cuando...

Llevo mas de 2 años. dos problemas que he tenido- buenas palabras sin solucion, te marean multiples llamadas, muchos minutos de espera, te dicen que esta solucionado y no es asi, no entiendo por que te **** y como no queda registrado no puedes reclamar. todavia estoy a la espera de una devolucion 9 meses y esperando.
y el otro problema que he tenido con un roaming, despues de decirme que estaba solucionado y sin problemas, vaya sorpresa otra vez, para nada.
mi opinion de jazztel, es no tengas problemas.

Pregunta similar: Penalización de portabilidad jazztell

Hola, mi pregunta es me quieren penalizar jazztell por hacer la portabilidad con ellos y cobrarme 260€ por quedarme con Vodafone por hacerme una contraoferta¿es legal cobrarme ese gasto de penalización al estar en plazo de los 14 dias?

un saludo