Firmé una hipoteca en el 2012(y estamos ya en el 2018) y al revisar los papeles pude comprobar que me habían hecho una provisión de fondos para cancelación de hipoteca que tenía la propiedad (que presenté como garantía para cubrir la cantidad solicitada) y que había presentado certificado del banco como que ya estaba paga pero cierto es que no se había quitado a afección el el registro.o Solicité por escrito al banco y me dice que ellos no son quienes deben de retroceder esa provisión y que me ponga yo en contacto con la gestora. La gestora fue, como el el 99% de los casos, contratada por el banco. ¿Debo rreclamar al banco España o reclamar a la gestora?¿Qué pasos debo seguir? Muchas gracias

Hola, Helper_702491643. 

Entendemos que hiciste una provisión de fondos en la que aportaste dinero para pagar, entre otras partidas, los gastos de cancelación de la hipoteca que estaba vigente sobre la casa que pusiste como garantía de tu nueva hipoteca. Sin embargo, no nos queda claro si esa vivienda ya era tuya y la hipotecaste o si pertenecía a otro propietario y tenía un préstamo sobre ella cuando la adquiriste. Si nos lo aclaras, trataremos de ayudarte. 

Un saludo.