El dia 13 de diciembre vi un piso que me gustó, hice un contrato de arras de compra venta con 3120€.El piso esta subrogado con caja laboral.El dia 14 abri una cuenta alli, con todos mis ahorros y solicité una hipoteca.El dia 17 me la aceptaron, el dia 18 me dieron unos papeles de prestamo hipotecario- oferta vinculante, además de decirme que el dia 28 firmaba mi casa, me dieron un ejemplo de papeles que yo iba a firmar en las escrituras. De todo esto el banco no me dio ninguna copia, certificado, nada.Todo iba bien según ellos, hasta que el miércoles 26 después de estar llamando al banco desde las 11.30 a la 13.30 a la hora del cierre me cogen el teléfono y me dicen que la operación no se puede realizar.Que todo está denegado.El 27 fui al banco a que me dieran un certificado de que yo firmaba mi casa, de que me habían aceptado la hipoteca, etc y, no me lo han dado, no me dan ningún tipo de documento.¿pierdo el dinero?¿puedo exigir esa documentación?¿qué puedo hacer?.Estoy desesperada. Gracias