Opiniones sobre Caixa Enginyers

El telefono de atencion al cliente solo funciona de lunes a viernes, Si te pasa algo urgente no hay nadie con quien contactar

La persona que atiende a los clientes sobre inversiones se extra limita en sus funciones a un terreno más personal.

Mi hermana falleció en febrero, fuimos a cerrar su cuenta, pensabamos que estaba a 0, le hicieron ultimo ingreso de 1400 euros, llevamos certificado de defunción, no tenia testamento y nos costó el notario 400 €, fueron pidiendo más documentos, pagaron recibos de teléfono, cobraron comisión descubierto porque pagar recibos cuando la cuenta tenia que estar bloqueada, fui a preguntar en agosto y dijeron que no tenian documentacion, que la directora que la escaneó estaba de baja, han ido alargando todo el proceso, luego me pidieron los poderes porque la beneficiaria era mi madre que tiene discapacidad, a los 10 dias paso y me dicen que lo enviaron a servicios juridicos y hacian tanteo, han cobrado comisiones de mantenimiento por una cuenta que estaba bloqueada y no me lo han devuelto al cerrarla, decian que se tenia que solicitar y no podia cerrar la cuenta, asi que la he cerrado y de 1400 euros han quedado 1100. Hoy 23 de noviembre. Si lo hubiera sabido lo habria dejado estar, si he continuado es para recuperar al menos el gasto de notario, no compensa el tiempo que he invertido en hacer papeleo e ir a verles la cara. Nada recomendable este banco, su lema, Humanizamos tus finanzas, es para reirse, he pasado por muchos bancos, éste el peor con diferencia, ineptitud y trato pésimo.

Soy cliente desde hace 4 años y no veo el momento de traspasar mis cuentas a otra entidad. A pesar de presentarse como una cooperativa, que nadie se lleve a engaño: son como todos los bancos! Te ofrecen un paraguas cuando llueve, y te lo quitan cuando llueve! Especial comentario merece el NO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Imposible contactar con tu propio gestor, ni por teléfono ni por email. Desaparecen. Huyen. Se esconden! Susceptibles como mínimo dr ser denunciados por ****.

La verdad .. que leí muchas cosas no positivas y ya me estaba mentalizando bajo servicio de atención al cliente… y todo lo contrario .. desde el trato de whatsapp y telefónico fuero súper prácticos eficientes y resolutivos . Recomiendo este banco !

Mal servicio. Queriemos cerrar cuenta de mi hermana fallecida, con certificado de defunción, no pudimos, le cobran comisiones, descubierto, pagan recibos de telefono habiendoles dicho que no lo hagan, la cuenta no tenia dinero pero le pagaron la ultima nomina y nos dijeron que teniamos que traer declaracion de herederos de un notario, fuimos al notario y pagamos 400 euros, cuando lo llevamos lo escanearon y dijeron que lo enviaban a servicios juridicos y nos avisarian, como no decian nada pasé y dijeron que no tenian la documentacion y no se habia enviado nada, la directora que fue quien los cogió estaba de baja, le dije al subdirector que no me iba hasta que me dieran respuesta y dijo que llamaria a la policia, le dije que lo hiciera, le pedí hoja de reclamaciones y me dijo que eso solo era para socios. Hice reclamacion por internet en agosto y aun espero. Entre comisiones, gastos de descubierto, etc. Al final no quedará nada. Eso le corresponde a nuestra madre y solo hemos tenido gastos.

Reclamé la devolución de los gastos de mi hipoteca que me cobraron indebidamente, entendiendo que como "socio" de la cooperativa actuarían con la nobleza que corresponde a los dirigentes de una cooperativa, pero nada más lejos, me respondieron con una mentira, de que el plazo de reclamación estaba prescrito. La propia CE había determinado que no hay plazo, y aún así mi reclamación estaba dentro del plazo inicialmente dado. Su escrito tenía una coletilla final también engañosa, de que podía dirigirme al Banco de España, cosa que hice y el BdE contestó que no entiende en estas cuestiones legales, sino que corresponde a la justicia. El caso es que yo quiero demandarlos, aunque me quedé lo comido por lo servido, ya que me parecen poco éticos y muy prepotentes. Saludos

El personal que atienden a los clientes solo saben lo mínimo, para cualquier trámite fuera de lo habitual la respuesta es que lo han de consultar y ya te dirán una respuesta.