Iberdrola y Endesa pierden clientes, ¿tan malas son sus tarifas de luz?

Los consumidores empezamos a espabilar. Pese a lo enrevesado que se nos ha presentado el mercado energético, las últimas cifras de la Comisión Nacional de los mercados y la Competencia (CNMC) pone sobre la mesa que las eléctricas más potentes están perdiendo clientes a favor de sus rivales, incluidas pequeñas comercializadoras. Pero ¿quiénes son las grandes perdedoras y quiénes las ganadoras? ¿Es una cuestión del precio de las tarifas de luz que ofrecen?

Tres años perdiendo consumidores

Endesa e Iberdrola llevan tres años consecutivos perdiendo clientes. Según datos de la CNMC, la primera acumularía más de 370 mil e Iberdrola rondaría los 295 mil usuarios menos. Aún con estas cifras, ambas compañías siguen siendo las protagonistas del mercado eléctrico con más de 10 millones de usuarios cada una. Para hacernos una idea, Gas Natural Fenosa se queda en poco más de 4,5 millones, EDP ronda el millón y Viesgo se queda en algo más de 630 mil clientes.

¿Dónde se van los clientes que pierden Endesa e Iberdrola? Durante 2016, EDP es la que más usuarios ha sumado a sus filas con más de 50 mil. Gas Natural Fenosa apenas ha sumado 6.200 clientes y Viesgo no ha llegado a las 200 altas. ¿Tiene sentido a nivel comercial estos cambios? ¿Son mejores las tarifas de luz de EDP que las de Endesa o Iberdrola? Todo depende de qué contratemos.

Para hacernos una idea, estas son las mejores tarifas de luz del momento:

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Como podemos ver, las tarifas de Endesa e Iberdrola están entre las cinco mejores, por lo que no deben ser tan malas. Obviamente, gracias a las promociones a las que nos podemos acoger en las contrataciones online, no hay tanta diferencia entre unas y otras. Es más, Viesgo cuenta con el precio más bajo, pese a ser la que menos usuarios ha sumado a su cartera.

Las tarifas de luz online, las más atractivas

El principal problema de las compañías eléctricas es que nunca nos han puesto las cosas demasiado fáciles. Dejando a un lado que la información de las tarifas de luz es un tanto compleja, la atención al cliente tampoco ha brillado. Este es uno de los grandes motivos por el cual los consumidores acabamos trasladando nuestros servicios a otras empresas del sector.

No obstante, en los últimos años, hay un especial interés en que esto cambie. Ahora bien, si echamos un vistazo a las ofertas comerciales de las distintas eléctricas, queda patente que las «gangas» residen en la red. Es decir, en tarifas de luz que se deben contratar y gestionar a través de Internet; mientras que el resto siguen teniendo costes elevados y condiciones poco favorables, como la contratación de servicios adicionales o permanencia.

Entonces, ¿qué podemos conseguir con una tarifa online de Endesa o Iberdrola?:

• Acceder a mayores rebajas en los términos de potencia y energía.
• Evitar al contratación obligatoria de servicios adicionales, así como el disfrute de algunos de forma gratuita.
• Bonos de descuento anual adicional (exclusivos de EDP y Gas Natural).
• Participación en sorteos exclusivos, como el de Endesa con el que podemos conseguir un iPhone 7.
• Evitar los compromisos de permanencia, así como cambiar de tarifa sin que se nos aplique una penalización.

Las virtuales despegan con tarifas de luz sencillas

Si hay un grupo que ha ganado clientes en estos últimos años han sido las pequeñas comercializadoras. En el cómputo del último año se le contabilizan más de 200 mil altas nuevas. Es más, desde 2013 han pasado de los 700 mil clientes a más de 1,7 millones.

La cifras son impresionantes si tenemos en cuenta que estas compañías solo pueden trabajar dentro del mercado libre; mientras que las anteriores ofrecen la tarifa de luz por horas (regulada). Si en 2016 la cifra de consumidores acogidos a la PVPC era de 12 millones (42 %), es evidente que las pequeñas están haciendo algo bien.

Pero ¿qué compañías se esconden en este grupo y qué tarifas de luz ofrecen? A continuación resaltamos las tres más interesantes del momento:

*Calculado para una potencia de 3,3 kW y un consumo de 3.000 kW/año (incluye impuestos)