En ocasiones, es lógico que te preguntes lo siguiente; ¿qué tipo de acciones puede llevar a cabo el banco con tus cuentas? ¿Es necesario que te avise de esas acciones? Por ejemplo, puedes cuestionar si es lícito que tu entidad modifique las condiciones de tu cuenta sin avisarte. También cabe preguntarse hasta qué punto es legal o, incluso, habitual que el banco bloquee tu cuenta sin avisarte. ¿Puede tu entidad llevar a cabo esta acción? A continuación, resolvemos las cuestiones más importantes en relación con este tema.

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Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de cuentas

HelpMyCash.com es un comparador de productos financieros de todo múltiples entidades. Por esa experiencia que hemos adquirido trabajando con diversas entidades y con clientes, conocemos qué problemas suelen darse con las cuentas y qué es lo que se cuestionan los usuarios. Así mismo, aquí te dejamos varias preguntas frecuentes que suelen llegar a nuestro comparador sobre el bloque de cuentas. 

¿Qué motivos pueden llevar al banco a bloquear una cuenta bancaria?

Las razones por las que un banco te puede bloquear la cuenta, según deja claro el Banco de España (BdE), son las siguientes:

  • Bloqueo por falta de documentación identificativa: cuando tus documentos de identidad han caducado o la información de los registros está incompleta.
  • Bloqueo debido a la Ley de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo: cuando el banco detecta movimientos aparentemente fuera de lo común en tu cuenta o solicita información sobre tu actividad profesional para asegurarse de que no contribuyes a acciones fraudulentas de este tipo.
  • Bloqueo de cuenta al existir diferencias destacables en los titulares de la misma: como darle instrucciones a la entidad de llevar operaciones incompatibles entre ellas.

¿Se puede bloquear una cuenta bancaria sin previo aviso?

La consigna del BdE es clara: no se puede bloquear una cuenta sin previo aviso al usuario para evitar causarle cualquier perjuicio. Tampoco se puede aplicar dicho bloqueo sin una autorización judicial. De hecho, proceder al bloqueo sin estos requisitos se considerará un incumplimiento del código de buenas prácticas financieras.

Si el banco me había avisado, ¿puedo reclamar igualmente?

Si el banco ha cumplido con los protocolos, legalmente sí puede proceder al bloqueo de cualquier cuenta. Por lo tanto, la reclamación no se resolvería a favor del usuario. Quizás te interesa saber qué recursos tienes a tu alcance, algo que te explicamos en esta guía completa para reclamar al banco

¿Qué acciones no puedo llevar a cabo con una cuenta bloqueada?

Si tu cuenta ha sido bloqueada, no podrás realizar prácticamente ninguna operación habitual. Nos referimos, por ejemplo, a acciones como:

  • Sacar dinero de un cajero con la tarjeta asociada.
  • Ni emitir ni recibir transferencias.
  • Pagar recibos domiciliados.
  • Pagar con tu tarjeta en comercios.
  • Vincular la cuenta a otros productos como hipotecas o tarjetas.

¿Se puede ingresar dinero en una cuenta bloqueada?

Si tu cuenta está bloqueada, cualquier ingreso que te hagan en ella será retenido y no podrás acceder a ese dinero.

¿Cuánto tardan en desbloquear una cuenta bancaria?

Dependerá de los motivos por los que te hayan bloqueado la cuenta:

  • Si la cuenta ha sido bloqueada por falta de información identificativa, lo habitual es que sea desbloqueada tras presentar la documentación requerida. Este trámite se suele resolver de forma rápida y breve cuando el proceso lo llevas a cabo de forma presencial (si el banco dispone de oficinas). Si lo haces por vías telemáticas, puede suceder que no te la desbloqueen el mismo día.
  • Si el bloqueo se debe a la ley de prevención de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, el margen de tiempo puede ser de varios días. El motivo es que la entidad debe estudiar la documentación que presentes como alegación.
  • En cuanto al bloqueo de discrepancia entre titulares, si este se ha de resolver por vía judicial (pareja divorciada, socios que dejan de colaborar, etcétera), el proceso puede demorarse bastante en el tiempo.

¿El banco puede bloquearme otros productos además de la cuenta?

Sí, el banco puede proceder al bloqueo de la tarjeta. Además, a diferencia del bloqueo de cuenta, no acostumbra a avisar antes de adoptar esta medida. Pero, ¿qué motiva a la entidad a aplicar un bloqueo de tarjeta?:

  • Si realizas pagos con tarjeta en otro país, el banco puede considerar que, al no ser algo habitual, la tarjeta puede haber sido robada o clonada y entonces es posible que proceda a su bloqueo.

Para evitar que esto suceda, es recomendable avisar a la entidad antes de iniciar un viaje. De ese modo, será muy complicado que tu tarjeta sea bloqueada durante tus vacaciones.

Tener más de una cuenta te puede salvar

Disponer de una cuenta secundaria que no exija ingresos y que no cobre comisiones puede salvarte en estos casos. Así, si tu cuenta o tarjeta principal se encuentran bloqueadas, puedes emplear el capital depositado en estas cuentas para pagar tus recibos, cuotas de la hipoteca, alquiler, compras, etc. Las siguientes cuentas que te presentamos desde HelpMyCash.com no exigen ingresos y se encuentran libres de comisiones:

Ver las cuentas sin comisiones y sin nómina