Desde la app de CaixaBank podrás realizar casi toda la operativa bancaria que necesites, pero no podrás cancelar una cuenta. Para ello, es obligatorio acudir a tu oficina, siendo necesaria la presentación de los titulares de la cuenta en el momento de la firma de la finalización del contrato. Será obligatorio, además, que te identifiques con el documento de identidad cuando acudas a la sucursal. Si quieres solicitar una cita con tu gestor y evitar colas, puedes hacerlo cómodamente desde la propia aplicación del banco.

En este artículo, ponemos el ejemplo de cómo cancelar la cuenta. No obstante, puedes pedir cita desde la app para resolver cualquier duda que tengas, reclamar un cobro indebido, contratar productos o hacer cualquier otra consulta.

1- Entra en la ‘app’ y pulsa sobre Gestor

Una vez accedas a la app verás un icono en la parte superior derecha con el título Gestor. Haz clic sobre él y empieza a personalizar tu cita. En este apartado podrás:

  • Pedir cita previa.
  • Contactar directamente con tu gestor (teléfono, correo electrónico).

Si lo que quieres es acudir a la oficina, haz clic sobre «Cita previa y, después, sobre «Nueva Cita».

2- Elige el día y hora que te vaya bien

A continuación, verás qué días tiene disponibles tu gestor y seleccionar el que más te encaje . Tras escoger la fecha, pulsa sobre la hora que te vaya mejor. Recuerda que los jueves CaixaBank también atiende al público por las tardes. Si tu oficina es una Store, podrás solicitar cita cualquier tarde de lunes a jueves.

Por último, indica el motivo de la cita (resolver dudas, cancelar una cuenta, pedir información…).

3- Selecciona el tipo de cita y confirma

La app te ofrece tres tipos de cita con tu gestor:

  • Cita presencial en una oficina.
  • Cita por videollamada.
  • Cita telefónica.

Selecciona la que más encaje con tu consulta, pero si vas a ir para cancelar una cuenta, el tipo de cita sobre el que deberás hacer clic es Presencial. Luego, revisa los datos de la cita (día y hora correctos) y pulsa sobre «Confirmar». ¡Listo, ya tienes una cita con tu gestor de CaixaBank!

¿Buscas una nueva cuenta?

Si has decidido cancelar la cuenta de CaixaBank tendrás tus motivos. Puede ser porque no te convence el servicio, porque no la usas o porque quieres cambiar de banco. En este último caso quizás te interese alguna de estas tres cuentas bancarias gratuitas, las cuales podrían ser excelentes sustitutas de tu cuenta en La Caixa.

Cuenta Ventajas Requisitos Ir a la oferta
Cuenta Corriente Open
  • Sin comisiones
  • Tarjeta de débito gratis
  • Transferencias gratis
  • Bizum
  • Todos los cajeros de Banco Santander gratis
 Sin requisitos

 

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Cuenta Online Sin Comisiones de BBVA
  • Sin comisiones
  • Tarjeta de débito gratis para dos titulares
  • Servicio Cambio de Banco
  • Bizum
  • 6.000 cajeros de BBVA gratis
 Ser nuevo cliente de BBVA Ir a la oferta
Cuenta Nómina de ING
  • Sin comisiones
  • Tarjeta de débito y crédito gratis para dos titulares
  • Bizum
  • Todos los cajeros de España sin comisiones (con importe mínimo)
 Domiciliar nómina, pensión o prestación por desempleo de cualquier importe Ir a la oferta