3 situaciones en las que un extracto bancario te puede ayudar

El extracto bancario es un documento que podríamos equiparar a nuestro historial de navegación, ya que en él hallamos reflejados nuestros movimientos. Esta información es vital, pues puede ayudarnos a demostrar ante el banco o un receptor que hemos realizado una operación concreta y que, además, nos permite averiguar si nos han cobrado de más algo que no debían o, incluso, descubrir una comisión bancaria improvista. Por eso mismo es importante tenerlo a mano siempre para justificar nuestra operativa, ya sea en formato impreso o bien en modo online.

¿Qué tipo de información refleja el extracto bancario?

En el extracto de una cuenta bancaria podemos encontrar el siguiente tipo de información:

• Fecha de emisión del extracto
• El nombre del titular de la cuenta
• Número IBAN
• Fecha de la operación, que no tiene por qué coincidir con la de emisión del extracto.
• Concepto de la operación (transferencia, pago de factura, cobro de nómina, etc).
• Fecha valor: fecha en la que se hace efectiva la transacción y no tiene por qué coincidir con la fecha de la operación
• El importe de la operación
• Saldo total de la cuenta

¿En qué situaciones me puede ayudar el extracto bancario?

Aunque algunas personas no le conceden mucha importancia, esta información nos puede ayudar a demostrar la autenticidad de una acción que, por algún u otro motivo, no se ha realizado o se ha efectuado de forma errónea.

Si el cajero no me expide el dinero

Si hemos decidido sacar dinero en efectivo de un cajero pero este no lo ha expedido y se nos ha descontado de la cuenta, es muy importante solicitar al cajero el extracto bancario o mostrarlo mediante la banca móvil en la oficina, pues nos servirá como prueba ante la entidad a la hora de reclamar.

En este tipo de casos, los bancos consultan todos los movimientos del cajero y, si nuestra historia encaja con el error informático, el extracto bancario servirá para confirmar que nosotros hemos sido los afectados de dicho error.

Si mi transferencia ordinaria o internacional se demora o no llega

El extracto puede demostrar que hemos efectuado una transferencia. Es probable que tengamos programado de forma automática nuestro pago del alquiler o bien que hayamos hecho una compra a un particular y queramos hacer un envío. Pero, por algún motivo, el envío no ha llegado o se retrasa y el receptor nos reclama el pago. Con el extracto, podemos demostrar que hemos realizado la operación.

Me han cobrado de más en comercios o en comisiones

Si hemos hecho una compra vía online o hemos pagado con tarjeta en un comercio de forma presencial, consultar el extracto nos puede ayudar si, por ejemplo, nos han cobrado el mismo pago más de una vez. Gracias a esa información, podemos reclamar al vendedor para que nos abone el importe.

En cuanto a las comisiones bancarias, estas también quedan reflejadas en el extracto, por lo que mantenerlo localizado nos permitirá estar al tanto de esta información tanto para reclamar como para cambiarnos de banco si no estamos satisfechos con los cobros de la entidad.

¿Dónde lo puedo consultar?

Obtener este documento informativo es muy sencillo y se puede adquirir mediante tres formas diferentes:

1. A través de la app bancaria
2. En la web de la entidad con el servicio de la banca online
3. En cualquier cajero

El extracto puede reflejar antiguos movimientos, pero si se remontan a años atrás, habrá que solicitarlo en la oficina, lo cual, con toda probabilidad, generará una comisión.

Consulta la información en tu banca móvil

Tener que acudir al cajero para consultar los extractos puede ser un engorro, por lo que es recomendable consultarlo en cualquier momento gracias a una cuenta online mediante su aplicación. Con estas cuentas online podrás acceder en todo momento a dicha información: