[cita=111435][/cita]

Hola:

En ese caso, deberías ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la entidad.

Saludos.

[cita=111414][/cita]

Hola, María:

Si se trata de un problema técnico, intenta actualizar la app o instalarla de nuevo. Si el problema es que no recuerdas tus credenciales, prueba a recuperar tu contraseña por la aplicación.

También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de imagin.

Saludos.

[cita=111407][/cita]

Hola, Joni:

Parece un problema técnico de la app o del móvil. Prueba a llamar al servicio de atención al cliente del banco para que te ayude. Si no consigues arreglarlo, siempre puedes intentar vincular tu tarjeta de imagin con un wallet externo. Puedes usar Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay. Solo tienes que descargarte una de las tres apps e introducir tu tarjeta. 

Un saludo. 

[cita=111396][/cita]

Hola, Aris:

Yo entiendo que si tú ahora seleccionas la opción de una hora, podrás hacer compras online durante la próxima hora y luego ya no. Entiendo que pasada una hora, los pagos online se desactivan. Cuando quisieses volver a comprar online, tendrías que volver a activar los pagos por otra hora más. 

Igualmente, es solo una suposición, deberías confirmarlo con el banco.

Saludos.

Hola:

Los depósitos de MyInvestor no se pueden renovar automáticamente. Cuando el depósito venza, recibirás el capital más los intereses, y, si quieres, podrás contratar un nuevo depósito (el mismo u otro) con las condiciones vigentes en ese momento. Así que si ahora contratases el depósito al 4% y dentro de 3 meses, cuando venciese, siguiese disponible, podrías contratarlo de nuevo.

Por cierto, recuerda que para conseguir la rentabilidad del 4% TAE con el depósito a 3 meses tienes que contratar una cartera automatizada con un mínimo de 150 euros. Tienes más información sobre el depósito al 4% TAE de MyInvestor en este enlace.

Un saludo.

[cita=111393][/cita]

Hola, Aris:

Con la información que has aportado, entiendo que si activas la opción de permitir los pagos online durante una hora, podrás usar la tarjeta para pagar por Internet solo durante ese rato y luego los pagos online se volverán a bloquear. Esto puede resultarle útil si quieres tener siempre los pagos desactivados salvo en momentos concretos, aunque obviamente tendrás que acordarte de modificar la configuración de la tarjeta antes de hacer cualquier compra online. Eso si el sistema funciona como yo lo estoy entendiendo, que a lo mejor me equivoco.

Saludos.

[cita=111359][/cita]

Hola, José:

¿Estás seguro de que la tarjeta es de débito? En ese caso, lo más probable es que el cero se refiera al dinero que has gastado con la tarjeta ese mes. Las tarjetas de débito no tienen su propio saldo. Están conectadas a la cuenta y te permiten gastar el dinero que hay en la cuenta. Así que, en este caso, lo importante es que el dinero te aparezca en la cuenta. Si te sale, podrás usarlo con la tarjeta de débito.

Otra cosa sería que la tarjeta fuese de prepago. En ese caso, para usar la tarjeta, tendrías que cargarla antes, porque estas tarjetas no están conectadas a la cuenta, sino que son como un monedero en el que tienes que meter dinero para poder usarlo. En ese caso, aunque hubieses recibido dinero en tu cuenta, el saldo de la tarjeta prepago sería cero si no la cargases. Si en la tarjeta pone claramente "saldo: cero euros", entonces lo más probable sea que tu tarjeta sea de prepago y no de débito, así que vas a tener que mover tu dinero de la cuenta a la tarjeta para usarlo.

Un saludo.

[cita=111347][/cita]

Hola, Abraham:

Imagino que te refieres a que cuando intentas comprar un producto, la tarjeta no te permite realizar la compra. En ese caso, te recomiendo que accedas a la app de imagin y compruebes la configuración de seguridad de tu tarjeta. 

Sigue estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, haz clic en Wallet
2. Pincha sobre la tarjeta
3. Pincha sobre Más opciones
4. Entra en Control de uso

Una vez ahí, revisa la configuración.

Si no consigues solucionarlo, puede que el banco haya restringido la operativa de tu tarjeta. Mi recomendación, si no consigues arreglarlo solo, es que llames por teléfono al banco o acudas a una oficina para que su personal te ayude.

Saludos.

[cita=111352][/cita]

Hola, Junedomin:

Probablemente sea un problema técnico que provoca que la hucha no aparezca en la nueva app. No te preocupes porque tu dinero no ha desaparecido. Te recomiendo que contactes con el servicio de atención al cliente de imagin para que su personal te resuelva el problema.

Saludos.